¿Tienes experiencia en soporte técnico IT y resides en Valencia? Si has contestado que sí… sigue leyendo, porque en Melt Group te estamos buscando.

Hablemos de tu proyecto: Formarás parte de una compañía tecnológica especializada en servicios IT, infraestructura y ciberseguridad para empresas, con una sólida trayectoria en la gestión de sistemas, redes y entornos cloud. En este puesto asumirás un rol integral dentro del equipo de soporte técnico, combinando tareas presenciales en cliente con soporte telefónico. Buscamos una persona con actitud y ganas de crecer.Tus responsabilidades incluirán:

Atenderás consultas e incidencias de nuestros clientes.

Ayudarás a resolver dudas sobre el software

Analizarás las incidencias para entender qué está ocurriendo y buscar la mejor solución.

Gestionarás y realizarás el seguimiento de los tickets hasta su resolución.

Trabajarás junto a los equipos de Producto, Desarrollo, Consultoría y Operaciones cuando sea necesario.

Documentarás incidencias y soluciones para ayudar a mejorar nuestro servicio.





Participarás en la identificación de problemas recurrentes y en la mejora de nuestros procesos de soporte La experiencia que puedes aportar es:

Formación en informática, electrónica o similar.

Experiencia mínima de 1 años en helpdesk o soporte IT

Buena comunicación, actitud resolutiva y orientación al cliente.

Necesario vehículo propio y carné de conducir

¿Qué te hará destacar?

Conocimiento de plataformas de Ticketing, soporte remoto.

Haber realizado instalaciones o haber trabajado en helpdesk previamente.

¿Te preguntas qué podemos ofrecerte? Ahí va:

Contrato indefinido desde el primer día.

Plan de formación y continuo crecimiento

Modelo Presencial (1 tarde de teletrabajo a la semana)

Horario: de lunes a jueves de 7:30 a 15:30 y viernes + agosto jornada intensiva de 7:00 a 15:00

Salario base: 18.000€ -20.000€ brutos/anuales.

Jornada completa

Retribución flexible: protegido médico, tarjeta de gastos y otros beneficios.

📌 Técnico Junior de Soporte IT (Software y Hardware) (Valencia)
🏢 Melt Group
📍 Valencia