EnAfianza seguimos creciendoy, con ello, también nuestro departamento de IT. Buscamos incorporar un/aTécnico/a de Soporte N1.5que quiera formar parte de un proyecto en expansión y asumir un papel principal en la evolución tecnológica del grupo.Tu misiónTu misión será garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas y proporcionar soporte de primer nivel a los usuarios, participando además activamente en los proyectos de transformación y evolución de nuestro entorno tecnológico.Tendrás autonomía para gestionar incidencias, administrar Microsoft 365 y participar en oportunidades paraautomatizar procesos y mejorar la forma en la que trabajamos .¿Cuál será tu día a día?Entre tus principales responsabilidades estarán:Atención y resolución de incidencias y peticiones de usuario mediante nuestra herramienta de ticketing (GLPI y Jira), cumpliendo los SLAs definidos.Soporte de primer nivel sobre el software vertical de despacho: Sage Despachos, Wolters Kluwer A3 (A3CON, A3NOM, A3ASESOR, A3EQUIPO) y utilidades de firma digital y presentación telemática (AEAT, Seguridad Social,



SILTRA, SILCON).Soporte de ofimática y productividad: Microsoft 365 (Outlook, Excel, Word, Teams, OneDrive, SharePoint), gestión de buzones, distribuciones y reglas.Gestión básica de estaciones Windows 10/11: perfiles, impresoras, periféricos, despliegue de software, resolución de errores comunes.Administración de antivirus a nivel de endpoint (consola EDR), actualización, cuarentena y escalado de alertas.Altas, bajas y modificaciones de usuarios en Active Directory, buzones Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.Soporte de sesiones RDS / escritorios remotos: diagnóstico de rendimiento, perfiles, impresión redirigida.Soporte básico de telefonía 3CX (configuración de extensiones, desvíos, softphone).Documentación de incidencias recurrentes en la base de conocimiento interna y escalado ordenado al N2 cuando correspondaFormación relacionada conInformática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar .S

📌 Técnico/A De Soporte.5- Barcelona (Madrid)
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