¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 11.500 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI?
Aunque la experiencia competente y las cualificaciones son fundamental para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
Desde DIGI buscamos incorporar a un/a HRBP para nuestro Call Center, que desarrollará las siguientes funciones:
Acompañamiento, atención y gestión del cliente interno, alineando las necesidades del área de negocio con la estrategia, políticas y procedimientos en materia de RRHH
Consultoría y acompañamiento en cuestiones legales - laborales y de gestión de personas del área de Call Center.
Análisis y resolución de problemas propios de la Gestión de Personas. Supervisión y control de las medidas adoptadas hasta la resolución definitiva de cada caso.
Garantizar la uniformidad de criterios de su área de influencia.
Gestión y resolución de las cuestiones laborales de las personas pertenecientes a su área de negocio.
Interlocución y trabajo en equipo con las áreas legal y laboral
Supervisión de las relaciones con la RLT de Call Center.
Aplicación,
supervisión y control del régimen sancionador
Garantizar la correcta aplicación del Convenio Colectivo de referencia
Supervisión y Gestión del equipo de técnicos a su cargo.
Gestión de sus carreras profesionales y supervisión y control de su desempeño técnico.
Adecuación del equipo al estilo DIGI y Valores Corporativos
Formación técnica de su equipo: legislación y normativa legal laboral, políticas…
FORMACIÓN: Idealmente Titulado Universitario en Psicología, Derecho, Relaciones Laborales o similar.
EXPERIENCIA: Al menos 5 años de experiencia previa en España en funciones similares en áreas de RRHH dentro de un Call Center. xqbhyrx
CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS:
Sólidos conocimientos y experiencia en convenio de Contact Center.
Competencias corporativas: Responsable, Implicado, Cercano, Práctico
Trabajo en equipo
Buenas habilidades de comunicación oral y escrita
Excelentes habilidades de Management: Liderazgo, empowerment, etc.
Robusto Orientación a resultados y calidad
Resiliencia y Flexibilidad: habilidades de adaptación a entornos cambiantes
Orientación al cliente (interno y externo)
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