Descripción del puesto

- Su principal misión será desarrollar la operativa de la sala de máquinas, ofreciendo la mejor atención a los clientes y consiguiendo el máximo rendimiento en cuanto a resultados del equipo y medios empleados.
- Se responsabilizará de:
- Dominar los procesos operativos de la sala de máquinas, así como el funcionamiento de todos los terminales, para ofrecer a los clientes una percepción de confianza total en los procesos, garantizando la mejor atención de los mismos y cumpliendo con la normativa legal de aplicación, en especial en lo referido a la Ley de Prevención de Blanqueo de Capitales, con el objetivo de eliminar completamente las incidencias, reclamaciones o sanciones.
- Informará y reportará de la actividad y planes, en periódicas reuniones y reportes, al Slot Manager y al Supervisor/a de Máquinas.

Tareas y Responsabilidades

Tareas Diarias.

- Atender dudas de los clientes, relacionadas con el funcionamiento y juego de las máquinas de azar.
- Revisar fallos menores en las máquinas de azar.
- Efectuar transacciones de dinero si los clientes así lo requieren,



esto con ayuda de su TPV.
- Registrar la ocupación de máquinas de azar en la planilla habilitada para tal fin.
- Identificar a los clientes habituales y registrarlos en la planilla habilitada.
- Realizar las tareas inherentes al buen servicio de los clientes.
- Seguir los procedimientos de controles implantados por la empresa en todo momento.

Tareas semanales.

No presenta.

Tareas Mensuales.

No presenta.

Tareas trimestrales.

- Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa, según el reglamento interno vigente.

Tareas Semestrales.

No presenta.

Tareas Anuales.

- Realizar la Evaluación del Desempeño.

No olvides completar tu cv en GPS para que podamos valorar toda la informacion que consideres y ... "Luckia es una empresa preocupada por la igualdad de oportunidades y la no discriminación, que busca siempre el/la mejor candidato/a independientemente de su edad, género, orientación sexual, raza, creencia o discapacidad”.

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