Deine Aufgabe Als Senior Customer Success Manager T Cloud Public übernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Leistungserbringung der T Cloud Public gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.
Aufgaben
Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigern
Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der erstmaligen Nutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)
Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public
Vermeidung von „Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public Kunden
Unterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud Public
Unterstützung der kundenorientierten „Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud Public
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Teilnahme an den Planungs- und Forecasting-Prozessen
Überführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-Prozess
Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports
Dein Profil Wir suchen einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public mit umfangreicher Cloud-Architektur-Expertise, ausgeprägten Business-Development-Fähigkeiten und fundiertem Wissen über die wichtigsten Cloud-Plattformen, kombiniert mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und internationaler Kooperationserfahrung.
Muss-Kriterien
Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung




Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Cloud-Architektur
Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in IT-Architektur
Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Technologiestrategie
Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Vertrieb
Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Business Development
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten mit korrektem und sicherem Auftreten im Kundenkontakt
Fundierte Kenntnisse marktrelevanter Cloud-Ökosysteme
Erfahrung mit Cloud-Ökosystem-Partnern
Fundierte Kenntnisse im Bereich Cloud (IaaS, PaaS, SaaS)
Kenntnisse der AWS-Angebote
Kenntnisse der Microsoft-Azure-Angebote
Kenntnisse der Google-Cloud-Angebote
Kenntnisse der Rackspace-Angebote
Erfahrung in der Entwicklung von Cloud-Plattformen und Hybrid-Cloud-Lösungen
Erfahrung mit Cloud-Technologien, Entwickler-Tools, APIs, Management- und Integrations-Frameworks und -Prozessen
Hohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an sich dynamisch verändernde Prozesse
Startup-Mentalität
Sehr gutes technisches Verständnis für standardisierte Servicebereitstellung über Plattformen
Detaillierte Kenntnisse der Prozesse und Strukturen im eigenen Unternehmen
Erfahrung in der internationalen Zusammenarbeit mit Local Business Units und Nat Cos
Hohe Sozialkompetenz
Teamfähigkeit
Integrationsfähigkeit
Gute Durchsetzungsfähigkeit




Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten
Fließende Englischkenntnisse in Wort
Fließende Englischkenntnisse in Schrift
Reisebereitschaft national und international
Von Vorteil
~ Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Bereich AI

Über uns T-Systems ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe mit rund 30.000 Mitarbeitern weltweit. Wir schaffen Technologie mit Sinn, um eine positive Wirkung auf die Gesellschaft zu erzielen. Wir suchen neugierige Talente, die lernbegierig sind, Herausforderungen annehmen und Ideen einbringen, die die Erfahrung unserer Kunden transformieren.
Wir vertrauen Menschen: Wir bieten Autonomie, kontinuierliche Unterstützung und ein kollaboratives Umfeld, in dem du ohne Grenzen wachsen kannst. Wir sind ein globales Team, geleitet von Respekt, Integrität und der Leidenschaft, jeden Tag besser zu werden.
Arbeitsumfeld & Flexibilität
Internationales, dynamisches und kollaboratives Umfeld
T-Social: soziale Initiativen (Sport, Community, Gesundheit, ...)
Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort)
Adaptable Arbeitszeiten
Wachstum & Entwicklung
Maßgeschneiderte Schulungen: Zugang zu Coursera, um zu lernen, was du willst, wann du willst
Wöchentliche Sprachkurse (Englisch & Deutsch)
Internationale Mentoring-Sessions & Experience Days
Vergütung & Benefits
Flexibler Vergütungsplan (Krankenversicherung, Essensgutscheine, Kinderbetreuung, Transport)
Telemedizin
Lebens- und Unfallversicherung
Sozialfonds
Wohlbefinden & Freizeit
~26+ Arbeitstage Urlaub pro Jahr
~ Kostenloser Zugang zu Fachdiensten (medizinisch, rechtlich, Wellness)
~100% Gehaltsfortzahlung während Krankheitsurlaub

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📌 Customer Service Manager (m/w/d) - Remote möglich (La Coruña)
🏢 Deutsche Telekom
📍 La Coruña