Desde SEIDOR GESEIN, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Gestión de Servicios TI / CAU para participar en un proyecto estable.
Por favor, lea detenidamente la información de esta oferta de empleo para entender exactamente qué se espera de los posibles candidatos.
- Atención y soporte técnico a usuarios.
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
- Registro y actualización de tickets en herramientas de gestión.
- Seguimiento de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
- Gestión y escalado de incidencias cuando sea necesario.
- Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de Gestión de Servicios TI.
- Elaboración y actualización de documentación relacionada con el servicio.
- Soporte en la gestión y mantenimiento de los servicios TI.
- Formación relacionada con Informática, Sistemas,
Servicios TI o similar.
- Experiencia en atención a usuarios, gestión de incidencias y peticiones.
- Experiencia en Gestión de Servicios TI / IT Service Management.
- Conocimientos de herramientas de ticketing.
- Nivel avanzado de Ofimática.
- Experiencia con BMC Helix.
- Experiencia o conocimientos en ENS.
Beneficios
- Estabilidad y posibilidades de crecimiento profesional.
- Formación y acompañamiento durante la incorporación.
- Integración en un equipo competente y orientado a la mejora continua.
Únete a SEIDOR GESEIN como Técnico/a CAU en Valladolid. xqbhyrx Esperamos tu candidatura