Realizarás las siguientes tareas: Coordinación global del servicio y del equipo técnico
Interlocución con el cliente (CMT)
Supervisión del cumplimiento de SLA
Gestión de incidencias críticas
Planificación de tareas y recursos
Elaboración de informes (semanales, mensuales, calidad)
Detección de mejoras del servicio
Resolución de bloqueos técnicos
Serás nuestro candidato/a idóneo si cuentas con: Formación universitaria superior en Informática o equivalente (mínimo 300 ECTS)
ITIL v4 (obligatoria en práctica del servicio)
Certificación en gestión de proyectos (PMP, PRINCE2 o similar)
Al menos 5 años en dirección o coordinación de proyectos TIC: Dirección de proyectos IT (5 años)
Experiencia en gestión de equipos técnicos (5 años)
Experiencia y conocimientos en: Administración de sistemas (Windows / Linux) (3-5 años)
Directorio Activo (3-5 años)
Bases de datos Oracle y SQL Server (3-5 años)
Herramientas de backup (3 años)
Gestión de incidencias y SLA (5 años)
Metodologías ITIL (5 años)
#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/A De Proyecto Con Rol De Coordinador/A De Servicios (Presencial) (Madrid)
🏢 TAISA (Técnicos Asociados Informática
📍 Madrid