Gestionarás los distintos pasos de los siniestros de hogar desde la apertura hasta el cierre, asegurando una experiencia excelente para nuestras personas aseguradas.

Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista. Lea la descripción completa del puesto a continuación.
- Analizarás y resolverás expedientes de mayor complejidad, tomando decisiones con criterio técnico, orientación al cliente y foco en la eficiencia.
- Coordinarás reparaciones, intervenciones de proveedores, peritaciones y cualquier gestión necesaria para resolver cada siniestro de la mejor manera posible.
- Atenderás a clientes a través de teléfono, email o chat, ofreciendo respuestas claras, cercanas y soluciones efectivas.
- Apoyarás en la gestión de reclamaciones y revisiones de expedientes, investigando cada caso con detalle y buscando siempre la mejor solución posible.
- Participarás activamente en la detección y prevención del fraude, aplicando criterios de análisis y seguimiento de la siniestralidad.




- Utilizarás herramientas de IA como parte de tu día a día para agilizar tareas, analizar información, mejorar la toma de decisiones y hacer que la gestión de los siniestros sea cada vez más eficiente.
- Trabajarás junto a nuestros agentes y automatizaciones basados en IA, aportando tu conocimiento y criterio como tramitador para ayudarnos a mejorar cómo gestionamos los siniestros.
- Ayudarás a mejorar procesos, protocolos y formas de trabajo para que la tramitación sea cada vez más ágil, homogénea y escalable.

Este rol cuenta con una gran autonomía, por lo que tendrás espacio para identificar problemas, proponer soluciones y ejecutarlas. Además, tendrás la oportunidad de crecer con nosotros y tener impacto directo en un área principal para Tuio. Para este puesto es importante saber que la atención telefónica a nuestros clientes es fundamental e indispensable para el puesto.
Eres lo que estamos buscando si tienes...¿Cómo será tu dí

📌 Tramitador/a seguros de hogar (Madrid)
🏢 TUIO
📍 Madrid