Empresa española especializada en un modelo de marketplace de moda, que conecta marcas con identidad propia y apuesta por el producto local, la moda responsable y el diseño Made in Spain, quiere incorporar a su equipo un/a Responsable de Operaciones y Fulfillment.
Si te gusta coordinar operaciones, resolver incidencias, trabajar con diferentes equipos y conseguir que los pedidos lleguen al cliente de forma eficiente, esta oportunidad puede ser para ti

¿Cuál será tu misión?
Te encargarás de coordinar y optimizar las operaciones diarias del e-commerce, garantizando que los pedidos, el stock, las devoluciones y la relación con las marcas y los operadores logísticos funcionen de forma ágil, ordenada y eficiente.
Trabajarás en estrecha colaboración con la dirección de e-commerce, atención al cliente, las marcas colaboradoras, la tienda física y los partners logísticos, con capacidad para identificar oportunidades de mejora y contribuir a construir una operativa escalable.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Gestión de pedidos:



coordinar el flujo de pedidos desde su entrada hasta la entrega al cliente o la devolución del producto. Control de stock: supervisar el inventario y garantizar que la información registrada en los sistemas esté actualizada y sea correcta. Gestión de incidencias: detectar y resolver problemas operativos, excepciones y desviaciones con rapidez, autonomía y criterio. Coordinación con marcas: realizar el seguimiento de las marcas colaboradoras que gestionan o envían pedidos, asegurando el cumplimiento de los plazos y estándares establecidos. Coordinación logística: trabajar con el operador logístico para asegurar una operativa optimizado, organizada y preparada para crecer. Devoluciones y logística inversa: gestionar devoluciones, reexpediciones, ajustes de stock y otras necesidades operativas del día a día. Seguimiento de indicadores: controlar los SLA, las incidencias, los tiempos de preparación, las entregas y las devoluciones. Report

📌 Responsable de Operaciones y Fulfillment (Madrid)
🏢 Intalentia
📍 Madrid