Compañía del sector salud y bienestar, especializada en el desarrollo y comercialización de productos orientados a mejorar la calidad de vida, busca incorporar un/aCustomer Servicepara reforzar su equipo de operaciones.La posición estará ubicada enBarcelonay se integrará dentro del área de Supply Chain, trabajando de forma transversal con diferentes equipos y proveedores externos en un ambiente dinámico y en crecimiento.La persona seleccionada será responsable de asegurar el correcto funcionamiento de la operativa logística diaria y de gestionar la atención al cliente y al creador en los diferentes canales de la compañía.Se trata de un rol muy operativo y transversal, con especial foco en lacoordinación con el operador logístico, el seguimiento de pedidos y stock, la resolución de incidencias y la gestión de Customer Service.Funciones principales:Supply Chain y logísticaCoordinar la operativa diaria con el operador logístico y realizar el seguimiento de pedidos, entregas,



devoluciones e incidencias.Verificar el correcto estado del stock y detectar posibles desviaciones.Coordinar envíos especiales y muestras de producto.Hacer seguimiento de los niveles de servicio y escalar incidencias cuando sea necesario.Gestionar puntualmente la recepción, preparación o manipulación de producto en oficina.Atender a clientes y creadores a través de los diferentes canales de la compañía: marketplaces, web, redes sociales, WhatsApp, email y teléfono.Gestionar incidencias, devoluciones y reembolsos.Realizar seguimiento de reviews y detectar patrones o incidencias recurrentes.Escalar los casos complejos y asegurar una atención alineada con el tono de la marca.Colaboración y mejora continuaTrabajar de forma coordinada con el equipo de Supply Chain y otros departamentos.Contribuir a la mejora y optimización de los procesos logísticos y de atención al cliente.Mantener una operativa fluida durante lanzamientos y picos de demanda.Experiencia previa enSupply Chain, logística, operaciones o Cu

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