¿Quiénes somos?Cigna es una compañía global de seguros de salud y servicios de bienestar comprometida con mejorar la salud, el bienestar y la tranquilidad de las personas a las que prestamos servicio. Ofrecemos una amplia gama de soluciones de salud diseñadas para cubrir las necesidades de clientes, proveedores y socios en todo el mundo.En Cigna nos caracterizamos por ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes, basada en la cercanía, la confianza y la excelencia en el servicio. Por ello, buscamos incorporar un profesional de Atención al Cliente capaz de escuchar, comprender, empatizar y resolver de forma eficaz las necesidades y consultas de nuestros asegurados.La persona seleccionada deberá contar con una clara vocación de servicio, garantizando que cada interacción sea una experiencia positiva para el cliente, transmitiendo los valores de Cigna y asegurando que nuestros servicios se perciban como accesibles, fiables y orientados al cuidado de la salud.Se incorporará a un contexto de trabajo dinámico y colaborativo,



formado por profesionales con amplia experiencia y conocimiento del negocio, por lo que deberá demostrar flexibilidad, capacidad de adaptación y orientación a resultados.¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar.Funciones principalesGestión de llamadas, correos electrónicos y otras consultas de clientes, proveedores y TPAs, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) establecidos.Tramitación y seguimiento de autorizaciones médicas dentro de los plazos definidos por la compañía.Gestión y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.Información, orientación y asesoramiento a clientes sobre coberturas, procesos y servicios.Coordinación y comunicación con diferentes departamentos internos para la resolución de consultas y casos complejos.Realización de tareas administrativas derivadas de la actividad del puesto.Organización y

📌 Agente De Atención Al Cliente Con Catalán (Madrid)
🏢 Cigna
📍 Madrid