Técnico de Soporte Remoto de Hardware y SoftwareTodos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.Nuestro cliente busca un Técnico de Soporte Remoto de Hardware y Software para unirse a su equipo, trabajando completamente a distancia. Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, proporcionando asistencia técnica experta para resolver problemas relacionados con hardware, software y sistemas operativos. Tu habilidad para diagnosticar y solucionar incidencias de manera remota, junto con tu excelente capacidad de comunicación y paciencia, será fundamental para mantener la satisfacción del usuario y la continuidad operativa. Este rol es ideal para alguien organizado, resolutivo y apasionado por la tecnología, que disfrute ayudando a otros.Proporcionar soporte técnico remoto a usuarios finales a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de acceso remoto.Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, redes y sistemas operativos.Guiar a los usuarios en la instalación,



configuración y uso de aplicaciones y equipos.Escalar incidencias complejas a los equipos de nivel superior cuando sea necesario, documentando los pasos seguidos.Mantener registros detallados de todas las interacciones y soluciones en el sistema de ticketing.Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en un entorno de help desk o asistencia remota.Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS) y suites ofimáticas.Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de ticketing.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con gran paciencia y empatía.Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto .Posibilidad de trabajar 100% remoto , desde cualquier lugar.Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.Formación continua en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.Equipo de trabajo colaborativo y accesible, a pesar de la distancia. xqbhyrx Compensación flexible y otros beneficios.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A De I+D (Hardware) (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Vitoria-Gasteiz