Nuestro cliente busca un experimentado y proactivo Gerente de Recepción de Hotel para unirse a su equipo en modalidad completamente remota. Será responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento de recepción, asegurando una experiencia excepcional para todos los huéspedes y optimizando la eficiencia del personal. Este puesto requiere una gran capacidad de organización, habilidades de comunicación excepcionales y una profunda comprensión de la industria hotelera, todo ello gestionado desde la comodidad de su hogar. Buscamos a un profesional dedicado que pueda mantener altos estándares de servicio al cliente y gestionar equipos de forma remota con eficacia.

- Supervisar y gestionar todas las operaciones de recepción de forma remota, asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca.
- Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para mejorar la eficiencia y la experiencia del huésped.
- Gestionar la programación del personal de recepción, las vacaciones y la cobertura, garantizando una dotación adecuada en todos los turnos.
- Capacitar y motivar al equipo de recepción para ofrecer un servicio al cliente de primer nivel, resolviendo incidencias de forma proactiva.
- Supervisar los sistemas de gestión hotelera (PMS) y otras tecnologías relevantes para garantizar un funcionamiento sin problemas.
- Analizar los comentarios de los huéspedes y los datos de ocupación para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.
- Experiencia demostrada de al menos 5 años como Gerente de Recepción o en un puesto de supervisión similar en el sector hotelero.
- Sólidos conocimientos de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación remota.




- Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y resolución de conflictos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas en un entorno virtual .
- Dominio del español e inglés, tanto escrito como oral, para la comunicación con huéspedes y personal internacional.
- Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la hospitalidad.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un experimentado y proactivo Gerente de Recepción de Hotel para unirse a su equipo en modalidad completamente remota. Será responsable de supervisar las operaciones diarias del departamento de recepción, asegurando una experiencia excepcional para todos los huéspedes y optimizando la eficiencia del personal. Este puesto requiere una gran capacidad de organización, habilidades de comunicación excepcionales y una profunda comprensión de la industria hotelera, todo ello gestionado desde la comodidad de su hogar. Buscamos a un profesional dedicado que pueda mantener altos estándares de servicio al cliente y gestionar equipos de forma remota con eficacia.

Responsabilidades Clave

- Supervisar y gestionar todas las operaciones de recepción de forma remota, asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca.




- Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para mejorar la eficiencia y la experiencia del huésped.
- Gestionar la programación del personal de recepción, las vacaciones y la cobertura, garantizando una dotación adecuada en todos los turnos.
- Capacitar y motivar al equipo de recepción para ofrecer un servicio al cliente de primer nivel, resolviendo incidencias de forma proactiva.
- Supervisar los sistemas de gestión hotelera (PMS) y otras tecnologías relevantes para garantizar un funcionamiento sin problemas.
- Analizar los comentarios de los huéspedes y los datos de ocupación para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.

Requisitos

- Experiencia demostrada de al menos 5 años como Gerente de Recepción o en un puesto de supervisión similar en el sector hotelero.
- Sólidos conocimientos de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación remota.
- Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y resolución de conflictos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples tareas en un entorno virtual .
- Dominio del español e inglés, tanto escrito como oral, para la comunicación con huéspedes y personal internacional.
- Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la hospitalidad.

Beneficios

- Salario competitivo acorde con la experiencia.
- Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar, con un horario flexible.
- Acceso a plataformas de formación continua y desarrollo profesional.
- Formación especializada en nuevas tecnologías de gestión hotelera remota.
- Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico, a pesar de la naturaleza remota del puesto.

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📌 2O Responsable De Recepción Hotel 5* (Guadalajara)
🏢 Castilla Termal Balneario De Olmedo
📍 Guadalajara