Deine Aufgabe
Als Senior Customer Success Manager übernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Erbringung von Leistungen durch T Cloud Public an den Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.
Aufgaben
Strategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigern
Umfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der erstmaligen Nutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)
Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud Public
Vermeidung von "Churn" durch proaktive Analyse und Steuerung der T Cloud Public Kunden
Unterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud Public
Unterstützung der kundenorientierten "Service Excellence Culture" in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud Public
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Teilnahme an den Planungs- und Forecasting-Prozessen
Überführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-Prozess
Unterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling Supports
Dein Profil
Wir suchen einen Senior Customer Success Manager mit umfassender Cloud-Technologie-Expertise, ausgeprägten Business-Development-Fähigkeiten und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse in Cloud-Architekturen, KI und den wichtigsten Cloud-Plattformen, kombiniert mit starken kundenorientierten Fähigkeiten und der Fähigkeit, in dynamischen Umgebungen erfolgreich zu sein.
Muss-Kriterien




Abgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwissenschaften oder vergleichbare Ausbildung bzw. Weiterbildung
Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in den Bereichen Cloud und IT-Architektur
Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Technologiestrategie
Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Vertrieb und Business Development
Hervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Bereich KI
Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit korrektem und sicherem Auftreten im Kundenkontakt
Fundierte Kenntnisse marktrelevanter Cloud-Ökosysteme und Erfahrung mit Partnern
Fundierte Kenntnisse im Bereich Cloud (IaaS, PaaS, SaaS)
Kenntnisse der Angebote von AWS, Microsoft Azure, Google und Rackspace
Erfahrung in der Entwicklung von Cloud-Plattformen/Hybrid-Cloud-Lösungen unter Kombination von Technologien, Entwickler-Tools, APIs, Management- und Integrations-Frameworks sowie Prozessen
Hohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an dynamisch wechselnde Prozesse/Startup-Mentalität
Sehr gutes technisches Verständnis für standardisierte Servicebereitstellung über Plattformen
Detaillierte Kenntnisse der Prozesse und Strukturen im eigenen Unternehmen
Erfahrung in internationaler Zusammenarbeit mit Local Business Units und NatCos
Hohe Sozialkompetenz
Team- und Integrationsfähigkeit
Gutes Durchsetzungsvermögen
Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten




Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Über uns
T-Systems ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe mit rund 30.000 Mitarbeitern weltweit. Wir schaffen Technologie mit Sinn, um eine positive Wirkung auf die Gesellschaft zu erzielen. Wir suchen neugierige Talente, die lernbegierig sind, Herausforderungen annehmen und Ideen einbringen, die die Erfahrung unserer Kunden transformieren. Wir vertrauen Menschen: Wir bieten Autonomie, kontinuierliche Unterstützung und ein kollaboratives Umfeld, in dem du ohne Grenzen wachsen kannst. Wir sind ein globales Team, geleitet von Respekt, Integrität und der Leidenschaft, jeden Tag besser zu werden.
Arbeitsumfeld & Flexibilität
Internationales, dynamisches und kollaboratives Umfeld
T-Social: soziale Initiativen (Sport, Community, Gesundheit, ...)
Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort)
Versátil Arbeitszeiten
Wachstum & Entwicklung
Maßgeschneiderte Schulungen: Zugang zu Coursera, um zu lernen, was du willst, wann du willst
Wöchentliche Sprachkurse (Englisch & Deutsch)
Internationale Mentoring-Sessions & Experience Days
Vergütung & Benefits
Flexibler Vergütungsplan (Krankenversicherung, Essensgutscheine, Kinderbetreuung, Transport)
Telemedizin
Lebens- und Unfallversicherung
Sozialfonds
Wohlbefinden & Freizeit
~26+ Arbeitstage Urlaub pro Jahr
~ Kostenloser Zugang zu Fachdiensten (medizinisch, rechtlich, Wellness)
~100% Gehaltsfortzahlung während Krankheitsurlaub

Bewerbungsinformationen
T-Systems Iberia wird nur die Lebensläufe von Kandidaten bearbeiten, die die für jedes Angebot angegebenen Anforderungen erfüllen.
#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Manager (m/w/d) T-Cloud deutschsprachig (La Coruña)
🏢 Deutsche Telekom
📍 La Coruña