Representante de Servicio al Cliente Experto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Experto para unirse a su equipo global basado en Barcelona . En este puesto, serás la voz principal de la empresa, interactuando con clientes de todo el mundo para resolver sus consultas, problemas y necesidades. Valoramos la proactividad, la empatía y una fuerte orientación al detalle. Este rol ofrece una excelente oportunidad para aquellos que desean crecer profesionalmente en un entorno internacional y dinámico, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad de los cliente. Serás parte de un equipo multicultural que fomenta la colaboración y el aprendizaje continuo, asegurando que cada cliente reciba un servicio de la más alta calidad.

- Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa, guiando a los clientes hacia las mejores soluciones.
- Identificar y diagnosticar problemas, ofreciendo soluciones prácticas y personalizadas para cada caso.
- Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida y coherente.
- Participar activamente en sesiones de formación para mantenerse al día sobre las actualizaciones de productos y políticas de la empresa.
- Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, preferiblemente en un entorno internacional.




- Habilidades excepcionales de comunicación en español , tanto verbal como escrita. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
- Competencia en el uso de herramientas de CRM y software de gestión de relaciones con clientes.
- Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión.
- Adaptabilidad y disposición para aprender rápidamente sobre nuevos productos y servicios.
- Esta es una oportunidad remota , ideal para quienes buscan flexibilidad geográfica.

Sobre el Puesto

Nuestro cliente busca un Representante de Servicio al Cliente Experto para unirse a su equipo global basado en Barcelona . En este puesto, serás la voz principal de la empresa, interactuando con clientes de todo el mundo para resolver sus consultas, problemas y necesidades. Valoramos la proactividad, la empatía y una fuerte orientación al detalle. Este rol ofrece una excelente oportunidad para aquellos que desean crecer profesionalmente en un contexto internacional y dinámico, contribuyendo directamente a la satisfacción y lealtad del cliente. Serás parte de un equipo multicultural que fomenta la colaboración y el aprendizaje continuo, asegurando que cada cliente reciba un servicio de la más alta calidad.

Responsabilidades Clave





- Atender y resolver consultas de clientes de manera eficiente a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa, guiando a los clientes hacia las mejores soluciones.
- Identificar y diagnosticar problemas, ofreciendo soluciones prácticas y personalizadas para cada caso.
- Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia del cliente fluida y coherente.
- Participar activamente en sesiones de formación para mantenerse al día sobre las actualizaciones de productos y políticas de la empresa.

Requisitos

- Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, preferiblemente en un entorno internacional.
- Habilidades excepcionales de comunicación en español , tanto verbal como escrita. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
- Competencia en el uso de herramientas de CRM y software de gestión de relaciones con clientes.
- Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión.
- Adaptabilidad y disposición para aprender rápidamente sobre nuevos productos y servicios.
- Esta es una oportunidad remota , ideal para quienes buscan flexibilidad geográfica.

Beneficios

- Salario competitivo y revisiones anuales basadas en el desempeño.
- Programas de desarrollo profesional y oportunidades de ascenso.
- Trabaja desde la comodidad de tu hogar con apoyo tecnológica.
- Seguro médico

#J-18808-Ljbffr

📌 Camarero/A De Lujo: Servicio Excepcional Y Crecimiento (Barcelona)
🏢 Sunset Hospitality Group
📍 Barcelona