Ubicación: Madrid, Pozuelo de Alarcón
Jornada completa
Contrato de 5-6 meses
Lidera la excelencia en Customer Services en una compañía internacional
Buscamos un/a Coordinador/a de Customer Services con alta capacidad organizativa, visión operativa y orientación al cliente para incorporarse a un entorno multinacional dinámico.
Si tienes experiencia coordinando equipos, supervisando procesos de atención al cliente y te sientes cómodo/a trabajando con datos, indicadores y herramientas de gestión, esta es una destacado oportunidad para seguir desarrollando tu carrera profesional.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de coordinar la operativa diaria del área de Customer Services, asegurando la calidad del servicio, el correcto seguimiento de los procesos y el cumplimiento de los estándares establecidos, actuando como punto de referencia para el equipo y para otros departamentos internos.
Principales responsabilidades
- Coordinación y seguimiento de la actividad diaria del equipo de Customer Services.
- Supervisión de procesos administrativos y operativos relacionados con la atención al cliente.
- Seguimiento de indicadores de rendimiento y elaboración de reportes.
- Gestión y actualización de información en sistemas internos.
- Coordinación de visitas y seguimiento de acciones derivadas.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos del área.
- Interlocución y colaboración con diferentes departamentos para garantizar una respuesta eficaz y un alto nivel de servicio.
- Apoyo en la planificación, organización y priorización de tareas dentro del equipo.
Lo que buscamos
Experiencia
- Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Customer Services, Customer Care, Coordinación Administrativa o gestión de operaciones de atención al cliente.
- Valorable experiencia previa coordinando equipos o asumiendo responsabilidades de liderazgo funcional.
- Experiencia en entornos corporativos y compañías multinacionales.
📌 Coordinador Customer Services (España)
🏢 Manpower
📍 España
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