Retribució: 40.000-45.000 € bruts anuals fixos + variable per objectius
Des de LHH Recruitment Solutions estem gestionant, de manera confidencial, la incorporació d'un/a Responsable d'Operacions i Persones per a una empresa consolidada del sector serveis, ubicada a la zona de la Garrotxa.
Es tracta d'una posició de nova creació , amb report directe a Gerència i un paper clau en l'evolució de l'organització. La persona seleccionada assumirà la coordinació global de les operacions i el lideratge dels equips, amb l'objectiu d'estructurar processos, millorar la planificació dels serveis i garantir una experiència de qualitat per als clients.
Empresa de +100 treballador i una facturació anual per sobre els 3M.
Busquem un perfil proper al terreny, resolutiu i amb capacitat per liderar persones, impulsar canvis i transformar les necessitats del dia a dia en processos més eficients i sostenibles.
Quin serà el teu repte?
- Liderar i coordinar l'operativa integral dels serveis, assegurant-ne la qualitat, l'eficiència i la correcta cobertura.
- Acompanyar, desenvolupar i alinear responsables,



supervisors i equips operatius.
- Revisar i estructurar processos, funcions, responsabilitats i circuits de comunicació.
- Implantar eines de planificació, seguiment i control dels serveis.
- Definir i fer seguiment dels principals indicadors operatius i de persones.
- Detectar desviacions i impulsar accions de millora en productivitat, absentisme, rotació, incidències i qualitat.
- Coordinar, juntament amb les persones responsables de cada àrea, la planificació de necessitats, cobertures, incorporacions i organització dels equips.
- Gestionar situacions complexes relacionades amb rendiment, alineament, comunicació o organització interna.
- Intervenir en incidències rellevants amb clients i implementar mesures correctores.
- Promoure una cultura de responsabilitat, coordinació, orientació al servei i millora contínua.
- Reportar a Gerència l'evolució de l'operativa, els indicadors i els pla

📌 Responsable D'operacions I Persones (Cataluña)
🏢 LHH Recruitment Solutions
📍 Cataluña