¿Quieres formar parte de unaentidad del sector financierodonde puedas aportar tu experiencia encalidad, procesos e indicadores de gestión, trabajando de forma transversal con distintas áreas? Si te gusta medir, analizar y proponer mejoras que ayuden a tomar mejores decisiones, este proyecto puede encajarte.Entidad consolidada del sector financiero busca incorporar un/aTécnico/a de Calidad .¿Qué te aportará esta posición?CONSTRUIR EL SISTEMA DE CALIDAD:Participarás en la implantación, el mantenimiento y la evolución delSistema de Gestión de Calidadde la Entidad. Tendrás la oportunidad de ayudar a construir una forma de trabajar basada en procesos, indicadores y mejora continua, y de dejar tu huella en cómo se gestiona la organización.VISIÓN GLOBAL DEL NEGOCIO:Trabajarás de forma transversal con las diferentes áreas de la Entidad para identificar, definir y hacer seguimiento de sus indicadores de proceso, y también con los proveedores que prestan servicios externalizados. Esto te permitirá entender los procesos de principio a fin y adquirir una visión muy completa de la organización.IMPACTO EN LA TOMA DE DECISIONES:Los cuadros de mando, KPIs e informes que elabores servirán de base a los distintos órganos de seguimiento para tomar decisiones. Tu trabajo tendrá un impacto real y visible en la mejora de los procesos de la Entidad.MEJORA CONTINUA Y DATOS:No se trata solo de medir. Podrás analizar información de diferentes fuentes, detectar tendencias, riesgos y oportunidades, y proponer acciones de optimización, apoyándote en herramientas comoPower BIy otras soluciones de Business Intelligence.AUTONOMÍA Y CAPACIDAD DE APORTAR:Buscamos una persona práctica y con iniciativa. Si detectas una forma mejor de hacer las cosas, tendrás espacio para proponerla,



impulsarla y fomentar una cultura orientada a la calidad y la eficiencia.FLEXIBILIDAD Y CUIDADO DE LAS PERSONAS:Encontrarás un entorno con horario flexible, beneficios extra orientados al empleado y una política de personas desarrollada, pensada para favorecer la conciliación y el desarrollo profesional.¿Qué tendrás que hacer?Dependiendo de laDirección del departamento de Calidad, tu misión será impulsar elSistema de Calidadde la Entidad y una gestión basada enprocesos, indicadores y mejora continua. Además, colaborarás en la definición, seguimiento y análisis demétricas de gestiónque faciliten la toma de decisiones, incluyendo la supervisión de losservicios externalizados .Apoyarás y promoverás la implantación del Sistema de Gestión de Calidad, colaborando con las diferentes áreas en la identificación, definición y seguimiento de sus indicadores de proceso. Participarás en la detección deoportunidades de mejoray en la puesta en marcha de acciones de optimización.Realizarás elseguimiento de los servicios externalizados, supervisando el cumplimiento deSLAs, KPIsy demás indicadores de cada servicio. Evaluarás periódicamente el desempeño de los proveedores, identificando incidencias, desviaciones y riesgos, colaborarás en los planes de acción y medidas correctoras, mantendrás actualizada la información de estos servicios y sus mecanismos de control, y participarás en auditorías y revisiones de proveedores externos.Diseñarás, desarrollarás y mantendrás cuadros de mando, definiendo, calculando y monitorizandoKPIs, KRIs, SLAsy otros indicadores de gestión.



Analizarás información de diferentes fuentes para identificar tendencias, riesgos y oportunidades, elaborarásinformes ejecutivosy reportes periódicos para los órganos de seguimiento, y velarás por la calidad, consistencia y trazabilidad de la información.¿Qué te hará triunfar en esta posición?Buscamos una persona conformación universitaria en ADE, DADE, Economíao titulaciones similares, y entre3 y 5 años de experienciaprofesional en funciones relacionadas con calidad, procesos, control de gestión, análisis de datos o supervisión operativa. Será importante que conozcas losSistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001), la gestión por procesos e indicadores y la elaboración y seguimiento de cuadros de mando, y que tengas soltura conPower BIy otras herramientas de Business Intelligence para el análisis y tratamiento de datos.Será muy valorable que hayas trabajado en elsector financieroy conozcas laoperativa bancaria .Si eres una personaorganizada y planificada, concapacidad de análisis, a la que le gusta entender qué hay detrás de un problema y buscar una solución, encajarás muy bien. Necesitamos a alguien coniniciativa y proactividad, capaz de relacionarse con diferentes departamentos y perfiles y de establecerrelaciones de colaboracióny trabajo transversal.Nos gustaría encontrar una persona con gusto por el trabajo bien hecho,comprometida con la calidad y la mejora continua, pero también ágil yorientada a resultados. Alguien con curiosidad y ganas de mejorar procesos, que aporte energía al equipo y quiera crecer junto al Sistema de Calidad de la Entidad.En resumen: una posición para impulsar la calidad, los procesos y la gestión basada en datos en una entidad financiera, con visión transversal y un impacto real en la toma de decisiones. ¿Te animas? En una siguiente fase podremos contarte todos los detalles sobre el proyecto.#J-18808-Ljbffr

📌 Tecnica/O Calidad (Madrid)
🏢 Ayanet Recursos Humanos
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