Participar en las distintas actividades de los proyectos que impulsarán el crecimiento y la mejora de la experiencia de cliente alineado con la estrategia de la compañía.La persona que se incorpore al puesto reportará a uno de los coordinadores del equipo de Proyectos de Ventas y Clientes. Entre sus funciones principales destacan:Impulsar iniciativas de proyectos transformacionales como CRM que mejoren la experiencia de la operación y optimicen los procesos relacionados.Digitalización y experiencia de cliente : impulsar iniciativas de digitalización que mejoren la experiencia del cliente y optimicen los procesos relacionados en los distintos canales de la compañía.Gestión de proyectos estratégicos : definir, implementar y gestionar proyectos tecnológicos, desde la toma de requisitos hasta la generación de documentación funcional, asegurando una correcta comunicación entre los equipos de negocio y tecnología y garantizando su ejecución dentro de plazos establecidos.Pruebas y validación : generar y ejecutar planes de pruebas para asegurar la correcta implementación de las soluciones tecnológicas.Análisis y mejora continua :



establecer KPIs para el análisis de los resultados pos-implantación de proyectos, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y maximizar los incentivos de estos.Proactividad en la identificación de oportunidades : anticiparse a las necesidades del negocio, proponiendo mejoras y soluciones innovadoras que generen valor tangible.Colaboración entre equipos multidisciplinares .3-REQUISITOS IMPRESCINDIBLESFormación: ingeniería industrial, ingeniería informática, telecomunicaciones o similar.Experiencia en consultoría o implantación de proyectos tecnológicos/transformación digital en cliente final (entre 3 y 5 años)Experiencia en diseño y optimización de procesos, implementación de tecnologías y soluciones integradas.Conocimientos de tecnología (IA, frontales digitales, arquitectura de sistemas tradicionales), que le permitan retar lo existente.Experiencia en el uso de metodologías agile.4-REQUISITOS VALORABLESValorable disponer certificaciones en ITIL, Agile, PMP o equivalente.#J-18808-Ljbffr

📌 Especialista De Proyecto (Madrid)
🏢 Línea Directa Aseguradora
📍 Madrid