Compañía del sector salud y bienestar, especializada en el desarrollo y comercialización de productos orientados a mejorar la calidad de vida, busca incorporar un/a Customer Service para reforzar su equipo de operaciones.
La posición estará ubicada en Barcelona y se integrará dentro del área de Supply Chain, trabajando de forma transversal con diferentes equipos y proveedores externos en un ambiente dinámico y en crecimiento.
La persona seleccionada será responsable de asegurar el correcto funcionamiento de la operativa logística diaria y de gestionar la atención al cliente y al creador en los diferentes canales de la compañía.
Se trata de un rol muy operativo y transversal, con especial foco en la coordinación con el operador logístico , el seguimiento de pedidos y stock, la resolución de incidencias y la gestión de Customer Service.
Funciones principales: Supply Chain y logística
- Coordinar la operativa diaria con el operador logístico y realizar el seguimiento de pedidos, entregas, devoluciones e incidencias.




- Verificar el correcto estado del stock y detectar posibles desviaciones.
- Coordinar envíos especiales y muestras de producto.
- Hacer seguimiento de los niveles de servicio y escalar incidencias cuando sea necesario.
- Gestionar puntualmente la recepción, preparación o manipulación de producto en oficina.
- Atender a clientes y creadores a través de los diferentes canales de la compañía: marketplaces, web, redes sociales, WhatsApp, email y teléfono.
- Gestionar incidencias, devoluciones y reembolsos.
- Realizar seguimiento de reviews y detectar patrones o incidencias recurrentes.
- Escalar los casos complejos y asegurar una atención alineada con el tono de la marca.

Colaboración y mejora continua
- Trabajar de forma coordinada con el equipo de Supply Chain y otros departamentos.
- Contribuir a la mejora y optimización de los procesos logísticos y de atención al cliente.
- Mantener una operativa fluida durante lanzamientos y picos de demanda.
- Experienci

📌 Customer Service (Cataluña)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Cataluña