Estem buscant un/aCoordinador/a de Call Centerper incorporar-se a una companyia consolidada del sector serveis, ubicada a Barcelona.Busquem una persona amb una clara orientació comercial, acostumada a treballar per objectius i amb experiència liderant equips de venda telefònica.Quines seran les teves responsabilitats?Fer seguiment de l’activitat comercial del Call Center i assegurar l’assoliment dels objectius establerts.Dirigir, motivar i supervisar el rendiment d'un equip d'agents de telemarketing.Fer seguiment dels principals KPIs de venda, conversió i retenció.Analitzar dades i resultats per identificar desviacions i oportunitats de millora.Proposar i implementar plans d’acció per incrementar l’eficiència i el rendiment comercial.Treballar especialment les estratègies de captació,



venda i retenció de clients B2C.Gestionar incidències o situacions escalades relacionades amb l’activitat comercial.Identificar necessitats de formació i desenvolupar plans de millora contínua per a l'equip.Treballar amb Salesforce com a eina principal de seguiment i gestió comercial.Experiència mínima de3 anys en entorns comercials de Call Center o Contact Center .Experiència demostrable envenda B2C i retenció/fidelització de clients .Perfil comercial, orientat a resultats i acostumat a treballar amb objectius exigents.Experiència en seguiment i anàlisi de KPIs comercials.Habilitats de lideratge, comunicació, influència i motivació d’equips.Capacitat per treballar amb autonomia i interlocutar amb perfils de direcció.Valorarem especialment experiència en sectors comtelecomunicacions, energia, assegurances, serveis financers o altres negocis B2C amb venda telefònica .Projecte estable dins d’una companyia consolidada i en creixement.Posició amb impacte directe en negoci i alta visibilitat interna.Flexibilitat horària d’entrada i sortida.Model híbrid de teletreball.Targeta de retribució adaptable.Bonus semestral vinculat a l’assoliment d’objectius.#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/A De Call Center (Madrid)
🏢 Timup
📍 Madrid