Con más de 900 hoteles, B&B Hotels es una cadena hotelera con presencia en más de 15 países. Desde España, damos soporte a toda la red alrededor de la Península Ibérica, que abarca más de 90 hoteles entre España y Portugal.Comprometidos con el medioambiente y la sostenibilidad, tenemos como valor fundamental el“Juntos somos mejores”,el cual fomentala empatía, la integridad, el emprendimiento, la inclusión y la simplicidad inteligente.En B&B Hoteles - España & Portugal estamos en un momento de expansión, y por eso necesitamos encontrar personas con talento que quieran unirse a este viaje con nosotros, ¿te apuntas?Qué harás en tu día a díaGarantizar el correcto funcionamiento de Lean (PMS) en toda la red de hoteles de España y Portugal, proporcionando soporte funcional y técnico a los usuarios.Gestionar y resolver incidencias relacionadas con integraciones críticas (OTAs, Channel Manager, sistemas de pago y cerraduras electrónicas), identificando y abordando la causa raíz de los problemas.Administrar altas, bajas y permisos de usuarios, así como dar soporte a las aplicaciones operativas de recepción y housekeeping, asegurando la continuidad del servicio en los hoteles.Participar como interlocutor/a clave en proyectos transversales, validando el impacto y la viabilidad funcional de las iniciativas antes de su implementación.Liderar proyectos de evolución y mejora del PMS, coordinando su planificación, ejecución y seguimiento de forma autónoma.Desarrollar y mantener la documentación y el mapeo funcional de Lean, garantizando la preservación del conocimiento y apoyando futuras iniciativas de transformación tecnológica.Colaborar estrechamente con equipos corporativos internacionales,



representando las necesidades de Iberia y contribuyendo a la alineación de procesos y soluciones a nivel de grupo.Experiencia de entre 1 y 2 años en soporte funcional de un PMS hotelero.Conocimiento sólido de integraciones hoteleras: channel manager/OTAs, pasarelas de pago, sistemas de cerraduras electrónicas...Nivel alto a nivel competente de inglés.Capacidad de gestión de stakeholdersde distintos departamentos (Financiero, Ventas, Operaciones), con orientación a traducir necesidades de negocio en requerimientos funcionales.Proactividad y anticipación a necesidades.Ownershipsobre la herramienta: independencia y capacidad de respuesta por el estado de Lean en toda la red.Alta capacidad deorganización y autogestión : sostener un volumen notable y constante de soporte del día a día.Por qué trabajar con nosotros.Un entorno donde tu trabajo impacta directamente en la experiencia de nuestros clientes.Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.Un ambiente de trabajo inclusivo, colaborativo y repleto de desafíos que te permitirán crecer profesionalmente.Dos días de teletrabajo a la semana.Horario flexible de entrada y de salida. Jornada intensiva los viernesJornada intensiva en verano.23 días de vacaciones al añoSobre nosotrosEn B&B HOTELS España y Portugal damos la bienvenida a las solicitudes de todas las personas, independientemente de su edad, sexo, género/idexual, origen étnico/nacionalidad, discapacidad y a aquellas personas que se han tomado breaks en su carrera.Estamos trabajando en construir un lugar de trabajo verdaderamente diverso, equitativo e inclusivo; creemos en una cultura de respeto, diversidad, apertura de mente y colaboración.#J-18808-Ljbffr

📌 Hospitality Application Specialist (Madrid)
🏢 B&B Hotels España y Portugal
📍 Madrid