Tucai Group, está considerada como uno de los principales fabricantes de flexibles de conexión y válvulas para aplicaciones de gas, agua y combustible, con certificaciones reconocidas a nivel mundial y plantas en España, Bulgaria, China y Vietnam. La posición estará basada en nuestras oficinas centrales de Barberà del Vallés. Incorporamos una persona para el departamento de Customer Service Distribución. La persona seleccionada será el principal punto de contacto con nuestros clientes y agentes comerciales, garantizando una experiencia excelente, una gestión eficiente de pedidos y la coordinación interna necesaria para asegurar entregas en plazo. Trabajarás en un entorno industrial internacional, colaborando estrechamente con otros departamentos. Dar soporte a clientes y agentes a través de correo electrónico, teléfono y canales web. Los clientes podrán ser tanto nacionales como internacionales. Registrar pedidos y realizar su seguimiento. Registrar facturas proforma, notas de abono, y efectuar el seguimiento correspondiente. Lanzar y realizar el seguimiento de campañas. Registrar y mantener la información requerida en portales de clientes. Gestionar el proceso de facturación, incluido el envío de facturas en papel o formato digital. Controlar la correcta aplicación de precios y listas de precios, gestionando los cambios necesarios. Coordinar las reclamaciones de clientes, tanto de calidad como de otra naturaleza, en el sistema,



y definir acciones orientadas a su reducción. Colaborar con el equipo de Operaciones para asegurar el cumplimiento de las entregas en plazo (OTD). Coordinar con Finanzas los aspectos relacionados con el crédito de clientes y los pedidos. Atender las llamadas generales de la compañía y dar soporte a recepción. Aportar soporte al área comercial en tareas analíticas como preparación de rappeles, comisiones y seguimiento en los cambios de tarifa. Realizar otras funciones vinculadas a las responsabilidades propias de la posición. Experiencia de 3 años en departamento de Customer Service con clientes nacionales e internacionales en un ambiente dinámico y ágil. Formación profesional, comercio internacional o similares. Usuario avanzado en Microsoft Office 365. Valorable experiencia en ERP Ekon, Dynamics 365, etc. Inglés fluido para el desempeño habitual de las funciones del puesto. Valorable nivel medio de francés y otros idiomas como Portugués, Alemán o Búlgaro. Alta orientación al cliente y orientación al detalle siendo capaz de dar respuestas ágiles a nuestros clientes coordinándose con diferentes departamentos. Imprescindible vehículo propio para el acceso a nuestras oficinas ya que no hay acceso en transporte público. Horario Flexible (entrada de 7:30 a 9.15 y salida de 16:30 a 17:45), jornada intensiva los viernes y agosto. Ambiente cualificado, cercano y en el que poder aprender cada día. #J-18808-Ljbffr

📌 Account Manager (Portugués - Catalán) (Les)
🏢 Adecco
📍 Les