Job Description

Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.

¿Te apetece sumarte a CAPGEMINI?

¿A quién buscamos?

Buscamos un/a Gestor/a de Servicios IT Senior con amplia experiencia en gestión de servicios y coordinación de múltiples interlocutores, capaz de liderar el seguimiento de iniciativas, proveedores y procesos dentro de entornos tecnológicos complejos.

La persona seleccionada actuará como punto de coordinación entre cliente, proveedores y áreas internas, asegurando la correcta prestación de los servicios y el cumplimiento de los objetivos acordados.

Se trata de una posición con una clara orientación a la gestión y coordinación, enfocada en la entrega de servicios y mejora continua, más que en la gestión de equipos o presupuestos.

Key Responsibilities

- Gestión y seguimiento de servicios IT. - Coordinación de proveedores y stakeholders. - Recogida y análisis de requerimientos. - Elaboración de informes y reporting. - Definición y seguimiento de planes de comunicación. - Impulso de mejoras de procesos y calidad del servicio. - Conducción de reuniones de seguimiento con cliente y proveedores.

Required Skills

- Titulación universitaria o CFGS. - Mínimo 6 años de experiencia en gestión de servicios, proyectos o proveedores en entornos IT. - Catalán nivel C1. - Certificación ITIL vigente. - Al menos una de las siguientes certificaciones: PMP, Scrum / Agile o Prince2 - Experiencia trabajando con clientes y proveedores. - Conocimiento de herramientas de ticketing (preferiblemente BMC Remedy).

Nice to Have





- Certificación SIAM. - Certificación BMC Remedy. - Experiencia con BMC Remedy u otras herramientas ITSM. - Conocimiento de IA Generativa. - Experiencia previa en entornos CTT.

Requisitos Personales

- Alta motivación y capacidad técnica. - Catalán nivel C1. - Ubicación: Barcelona (modelo híbrido: 2-3 días presenciales)

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son, por ejemplo y entre otras:

- Acompañamiento en tus inicios con el programa de Buddies. - 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año. - Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras! - FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

¿Por qué Capgemini?

Capgemini es líder global en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el veloz y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales. El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones.

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