En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es liderar proyectos de alta complejidad de transformación y optimización de los procesos de Contratación de la compañía, así como desempeñar responsabilidades de product owner sobre la herramienta de gestión de la contratación. Gestión de Proyectos Operativos: Definir, planificar y ejecutar proyectos relacionados con la contratación, gestión de póliza. Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones. Participar y ser responsable de las implicaciones operativas en proyectos liderados por otras áreas con impacto en las operativas de contratación y gestión de la póliza Diseño y Mejora de Procesos: Analizar procesos operativos actuales e identificar oportunidades de mejora, automatización y simplificación. Diseñar flujos operativos eficientes que garanticen la trazabilidad y control de los procesos clave. Actuar como enlace entre las áreas operativas y los equipos técnicos para traducir necesidades funcionales en soluciones viables. Control y Seguimiento: Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los proyectos o identificar necesidades de mejora Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección. Cumplimiento Normativo y Calidad: Asegurar que los procesos diseñados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad. Innovación y Transformación Digital: Impulsar iniciativas de digitalización y uso de nuevas tecnologías en los procesos operativos (robotización, IA, automatización,



digitalziación, autogestión...). Evaluar herramientas y soluciones del mercado que puedan aportar valor a la operación. Experiencia deseada: Mínimo 5 años de experiencia previa en jefatura o gestión de proyectos de transformación Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador o bancario Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros. Valorable experiencia en Seguros. Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias. Conocimientos Requeridos: Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital Conocimiento de los procesos y productos de seguros. Conocimiento valorable en implantación de operaciones de seguros. Manejo experto de herramientas de ofimática. Valorable experiencia en Salesforce y herramientas de work-flow. Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos. Orientación al cliente interno y externo. Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas. Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades. Enfoque proactivo. Gestión de equipos multidisciplinares. En SANTA LUCIA S. A, CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el crecimiento profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas. #J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/a proyecto operaciones (Madrid)
🏢 Santalucía Group
📍 Madrid