Descripción del empleo

1. Implantación y configuración de Klaviyo en las dos tiendas

- Integrar Klaviyo con Shopify y con WooCommerce: sincronización de catálogo de cursos, clientes, pedidos y eventos (visto, añadido a la cesta, inicio de pago, compra).
- Configurar dominio de envío, autenticación (SPF, DKIM, DMARC), plantillas de marca y formularios de captación.
- Diseñar la segmentación: nuevos vs. recurrentes, VIP vs. no VIP, inactivos, por área tecnológica y por tienda.
- Adaptar al español y a la formación online las plantillas de flujos que Klaviyo ofrece en inglés.

2. Flujos de fidelización de clientes

- Agradecimiento y «rebote» por primera compra (email + SMS y email + WhatsApp): convertir al alumno ocasional en recurrente con una oferta para su siguiente curso.
- Aniversario de la primera compra: mensaje y descuento personalizados para reactivar al alumno.
- Agradecimiento a los clientes con rutas separadas para nuevos y recurrentes.

3. Flujos de recordatorio de compra

- Recuperación de clientes (versión estándar y versión email + SMS) para alumnos inactivos.
- Notificación de bajada de precios de cursos vistos o añadidos a la cesta.
- Recordatorio de plazas o stock limitado (últimas plazas, fin de convocatoria o de promoción).
- Aviso de reposición / nueva convocatoria para VIP y no VIP:



avisar con antelación cuando se reabra un curso o itinerario.

4. Flujos para fomentar la compra repetida

- Venta cruzada y ascendente tras cada compra: siguiente nivel, itinerario completo o certificación relacionada.
- Flujos post-curso: valoración, reseñas y recomendación de formación complementaria.
- Completar el resto de flujos principal: bienvenida, carrito abandonado, pago iniciado y navegación abandonada.

5. Crecimiento de las tiendas

- Definir y ejecutar el plan de crecimiento: captación de suscriptores, conversión, recompra y valor de vida del cliente (LTV).
- Planificar el calendario de campañas: lanzamientos de cursos, Black Friday, vuelta al cole, cierre fiscal.
- Optimizar la conversión (CRO) de fichas de curso, checkout y landings en Shopify y WooCommerce.
- Coordinar los canales de pago (Google Ads, Meta, LinkedIn) y el SEO con el email y SMS.
- Hacer tests A/B de asuntos, contenidos, ofertas y momentos de envío.

6. Analítica y reporting

- Medir cada flujo y campaña: apertura, clic, conversión e ingresos atribuidos.
- Construir dashboards de KPIs por tienda y reportar mensualmente a dirección.
- Velar por el cumplimiento del RGPD y la LSSI: consentimientos, bajas y listas limpias.

📌 Marketing Growth Senior (Klaviyo · eCommerce de formación online) (Madrid)
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