Consultor/a Senior de Transformación Customer & Sales

En EY, damos forma al futuro con confianza. Aquí encontrarás más que un trabajo: una oportunidad para crecer, aprender y dejar huella. Únete a nuestros 7.000 profesionales en España y 15 oficinas y a una red global de 400.000 personas que trabajan cada día para transformar negocios y sociedades. La ocasión En EY, somos una firma global líder en auditoría, consultoría, estrategia y transacciones y servicios legales y fiscales. Nos impulsa la innovación, la tecnología y el propósito de generar un impacto positivo duradero. Descripción del Puesto Consultor Senior con tres o cuatro años de experiencia para formar parte del área de Consultoría de Clientes, Estrategia Comercial y Digital para Servicios Financieros. Responsabilidades principales Diseñar e implementar estrategias comerciales y digitales para clientes del sector financiero. Analizar procesos de negocio y proponer soluciones innovadoras centradas en optimizar la experiencia del cliente. Identificar oportunidades de mejora y transformación digital en servicios financieros. Gestionar proyectos multidisciplinares, coordinando equipos internos y colaborando con los clientes. Elaborar presentaciones y documentación para la toma de decisiones estratégicas. Perfil consultoría de negocio: Pensamiento analítico avanzado, visión estratégica, capacidad para estructurar y resolver problemas complejos de negocio, habilidades de presentación e influencia en la alta dirección. Conocimientos: Entendimiento del sector financiero (banca y/o seguros) y de las tendencias de negocio, metodologías de consultoría de negocio, modelos de negocio,



análisis de mercado y competencia, gestión del cambio organizacional. Experiencia: Participación en proyectos de modelo o estrategia comercial (lanzamiento de canales, modelos de venta, sistemática comercial..), transformación de cliente (segmentación, retención, experiencia de cliente,..), elaboración de planes de negocio, estrategia o transformación digital, análisis y diseño de procesos, desarrollo de recomendaciones para la toma de decisiones estratégicas. Capacidad para gestionar proyectos digitales, creatividad, orientación al cliente digital, adaptación a la innovación tecnológica, conocimiento y entendimiento de herramientas digitales y plataformas de marketing / martech. Conocimientos: Entendimiento del sector financiero (banca y/o seguros) y de las tendencias de negocio, metodologías de consultoría de negocio,, entendimiento de tecnologías Martech(Adobe, Salesforce, CDPs..) analítica digital, tendencias en marketing digital y personalización de la oferta. Experiencia: Diseño e implantación de soluciones digitales, experiencia en proyectos de personalización y diseño de campañas digitales, canales digitales, entendimiento de modelos optimización de conversión digital y medición de resultados en entornos digitales.



Capacidad analítica y orientación a resultados. Proactividad y actitud innovadora. Trabajo en equipo y adaptación al cambio. Capacidad de resolución de problemas de manera estructurada, conceptual y creativa Conocimientos técnicos: Excel y PowerPoint avanzados. Conocimiento actualizado del sector financiero. Conocimiento del sector (banca / seguros o Wealth y Asset Management) Se valorará estancias internacionales y el dominio de otros idiomas. Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería, STEM o similar. Mínimo tres años de experiencia en puesto similar en consultoría, empresa de servicios o áreas de estrategia / digital internas. Bienestar y incentivos personales Wellbeing HUB: incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental. Seguro de Vida y Accidentes. Oficina Bankinter con condiciones especiales. Plan de Compensación Flexible EY Flex (transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería…). Flexibilidad y conciliación Trabajo híbrido y flexibilidad según proyecto. Desarollo profesional Plan de carrera para potenciar el crecimiento anual dentro de la firma. Acompañamiento personalizado: contarás con el apoyo de un Buddy y un Counselor durante toda tu trayectoria. Cultura y entorno de trabajo Trabajo en un entorno vibrante y colaborativo. Oportunidad de colaborar con equipos globales y multidisciplinares. Ampliación de tu red profesional en un contexto diverso y enriquecedor. Acciones de impacto social desde la Fundación EY.

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📌 Consultor/a Senior de Transformación Customer & Sales (Madrid)
🏢 Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd
📍 Madrid