¿Quiénes somos? The Sphere es la agencia Corporate Boutique de W2M.

Diseñamos experiencias de viaje corporativas altamente personalizadas para clientes que exigen excelencia, discreción y una ejecución impecable. Nuestro enfoque combina conocimiento experto, atención al detalle y una gestión ágil para ofrecer un servicio diferencial a directivos, alta dirección y perfiles VIP internacionales.

Tu misión Ser el referente en la gestión integral de viajes corporativos de alta gama, garantizando una experiencia fluida, personalizada y destacado en cada interacción. Serás responsable de anticiparte a las necesidades del viajero, resolver incidencias con agilidad y asegurar el cumplimiento de las políticas corporativas sin renunciar a un servicio de máxima calidad.

¿Qué harás en tu día a día?

Gestionar viajes corporativos VIP de principio a fin.

Asesorar a clientes y viajeros ofreciendo soluciones personalizadas y eficientes.

Realizar reservas aéreas, incluyendo tarificación, emisión, cambios y reemisiones.

Gestionar reservas de hotel, alquiler de vehículos y otros servicios complementarios.

Tramitar documentación asociada a las reservas: bonos, facturas y comunicaciones al cliente.

Resolver incidencias operativas y administrativas con rapidez y orientación al cliente.

Garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje corporativas de cada cuenta.

Gestionar perfiles de viajeros y empresas en las herramientas corporativas.

Trabajar con sistemas de colas y monitorización para asegurar la correcta gestión de las reservas.

Colaborar con el resto del equipo para mantener los estándares de servicio y excelencia de The Sphere.

REQUISITOS MÍNIMOS ¿Qué necesitamos de ti? Imprescindible

Experiencia mínima de 3 años gestionando viajes Corporate VIP.

Nivel alto de inglés.

Dominio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint y Word).

Experiencia avanzada en AMADEUS Selling Platform Connect.

Conocimientos en reservas aéreas: tarificación,



emisión y reemisiones.

Manejo de ATC y ATCR.

Gestión de reservas hoteleras y de vehículos mediante GDS.

Experiencia trabajando con Smart Flows, Smart Trigger y Quality Monitor.

Gestión de perfiles corporativos y de viajeros.

Conocimiento y gestión de sistemas de colas.

Experiencia con herramientas de autorreserva como Cytric, Concur o Pursuit.

Valorable

Conocimientos de reservas a través de plataformas hoteleras, compañías low cost, tren y barco.

Experiencia en sistemas Mid Office.

Conocimientos de sistemas de facturación como Avsis, AGM u otros similares.

Experiencia previa en entornos Corporate Boutique o atención a perfiles de alta dirección.

Elevada orientación al detalle y capacidad de anticipación.

Habilidades de comunicación y gestión de clientes de alto nivel.

¿Qué ofrecemos?

Formar parte de The Sphere, la agencia Corporate Boutique de W2M, especializada en la gestión de viajes para viajeros exigentes, alta dirección y perfiles VIP donde la personalización, la excelencia y el detalle marcan la diferencia.

La ocasión de desarrollarte en un entorno premium, gestionando viajes complejos e internacionales para clientes que buscan un servicio altamente especializado.

Integrarte en un equipo que apuesta por la calidad, la atención personalizada y la creación de experiencias diferenciales para cada viajero.

Te acompañamos en tu desarrollo profesional continuo con programas de formación y movilidad interna.

Optimizamos tus finanzas con el programa de retribución flexible y alianzas con entidades financieras.

Queremos que disfrutes plenamente de tu tiempo libre con descuentos en viajes y hoteles.

Nos importas tú y los tuyos, por eso tienes libre el día de tu cumpleaños para que lo celebres a tu aire.

¿Te interesa? Si entiendes que la excelencia está en los detalles, disfrutas ofreciendo soluciones antes incluso de que el cliente las solicite y te apasiona trabajar con viajeros que esperan un servicio excepcional, nos encantará conocerte.

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📌 Operador Senior (Madrid)
🏢 The Sphere
📍 Madrid