para participar en un proyecto estable. Atención y soporte técnico a usuarios. Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones. Registro y actualización de tickets en herramientas de gestión. Seguimiento de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA. Gestión y escalado de incidencias cuando sea necesario. Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de Gestión de Servicios TI. Elaboración y actualización de documentación relacionada con el servicio. Soporte en la gestión y mantenimiento de los servicios TI. Formación relacionada con Informática, Sistemas, Servicios TI o similar. Experiencia en
atención a usuarios,
gestión de incidencias y peticiones . Experiencia en
Gestión de Servicios TI / IT Service Management . Conocimientos de herramientas de ticketing. Nivel avanzado de
Ofimática . Experiencia con
BMC Helix . Experiencia o conocimientos en
ENS . Beneficios Estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional. Formación y acompañamiento durante la incorporación. Integración en un equipo cualificado y orientado a la mejora continua. Únete a SEIDOR GESEIN como Técnico/a CAU en Valladolid. ¡Esperamos tu candidatura!