On-Site Golfo De Salónica 73, 28033 MADRID, Spain Full time **Date Posted:** **Country:** Spain **Location:** Golfo De Salónica 73, 28033 MADRID, Spain ¿Te gustaría formar parte de un sector estable y con muchas salidas profesionales? **PORTIS**, empresa asociada a OTIS España y referente en el sector de soluciones de accesibilidad (puertas automáticas, accesos inteligentes y mantenimiento), está contratando un **Gestor/a de Cuentas a cobrar**, responsable de gestionar y recaudar los saldos pendientes de cobro de los clientes asignados, para la **zona de Madrid.** El objetivo principal del puesto es garantizar la cobranza oportuna, minimizar los saldos vencidos y apoyar el flujo de caja de la organización, manteniendo al mismo tiempo relaciones profesionales y positivas con los clientes. Las principales responsabilidades de la posición son las siguientes:

**Contacto con clientes y seguimiento:** Contactar proactivamente con los clientes por teléfono, correo electrónico y correspondencia escrita para recordarles facturas pendientes, confirmar el estado de los pagos y resolver retrasos en los mismos. **Negociación y resolución de pagos:** Negociar planes de pago o acuerdos de liquidación adecuados con los clientes, garantizando que se ajusten a las políticas de la empresa y a los términos aprobados, y que los pagos se reciban dentro de los plazos acordados. **Monitorización de cuentas y priorización:** Revisar y monitorizar regularmente las cuentas de clientes asignadas para identificar saldos vencidos,



evaluar riesgos y priorizar las acciones de cobro en función de la antigüedad de la deuda, la exposición, provisiones y perfil del cliente. **Gestión de disputas:** Identificar, documentar y garantizar que se registre la disputa de la factura en caso de falta de pago o discrepancias. Registrar las disputas con precisión en el sistema y asignarlas al responsable adecuado para asegurar su investigación y resolución en tiempo. **Registro y documentación:** Mantener registros precisos, completos y actualizados de todas las comunicaciones con los clientes, compromisos de pago, detalles de disputas y actualizaciones del estado de las cuentas en los sistemas correspondientes. **Informes y análisis:** Preparar y analizar informes sobre el rendimiento de la gestión de cobros, saldos vencidos, nivel de disputas y progreso respecto a los objetivos. Escalar riesgos o incidencias cuando sea necesario. **Cumplimiento de políticas y normativas:** Asegurar que todas las actividades de cobro cumplen con las políticas de la empresa, los controles internos y los requisitos legales y regulatorios aplicables, manteniendo altos estándares éticos en todo momento.



**Atención al cliente y gestión de relaciones:** Proporcionar un servicio al cliente profesional y orientado a soluciones, respondiendo con rapidez a las consultas, abordando preocupaciones y manteniendo relaciones de trabajo constructivas. **Colaboración interfuncional:** Trabajar estrechamente con equipos internos como contabilidad de cobros, especialistas en disputas, Comercial, Ventas y Legal para resolver incidencias, mejorar procesos y apoyar una gestión optimizado de cobros de principio a fin. **Soporte operativo:** Apoyar las actividades de cobro de Genpact y locales cuando sea necesario, incluyendo cobertura de respaldo, intercambio de buenas prácticas y contribución a los objetivos del equipo. Para tener éxito en este puesto, necesitamos:

**FORMACIÓN** : Formación superior en área Administración. Recomendable formación superior o especializada en gestión comercial y/o gestión de cobros. **XPERIENCIA** : Experiencia mínima de 3 años en funciones de cobros. **OFIMÁTICA:** Dominio Ms Office 365. **IDIOMAS:** Inglés valorable. **OTROS:** Imprescindible carnet B en vigor. ¿Te gustaría unirte a una verdadera empresa internacional, impulsada por el talento, que valora la Seguridad, la Ética, la Calidad, la Innovación y las Oportunidades para los Empleados? Buscamos profesionales comprometidos, cuya prioridad es la seguridad, que se sientan cómodos trabajando en equipos o solos, que sean curiosos y con capacidad adaptativa. #BuildWhatsNext. If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

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