¿Tienes experiencia gestionando clientes en un entorno industrial y te manejas con soltura en inglés y alemán?

En ANCAR queremos incorporar una persona a nuestro equipo de Customer Service que se convierta en un punto de referencia para nuestros clientes y que nos ayude a garantizar un servicio ágil, profesional y cercano durante todo el proceso de pedido. Buscamos especialmente un perfil acostumbrado a trabajar en entornos industriales B2B, donde la coordinación entre cliente, comercial, producción, logística y transporte forma parte del día a día. ¿Cómo será tu día a día?:

Gestión y seguimiento de pedidos de clientes nacionales e internacionales. Atención al cliente por teléfono y correo electrónico. Coordinación con logística, transporte y los diferentes departamentos internos. Seguimiento de plazos de entrega e información al cliente. Gestión de incidencias, reclamaciones y solicitudes. Gestión de documentación comercial, administrativa y de transporte internacional. Actualización de información en ERP y CRM. Seguimiento de ofertas y presupuestos cuando sea necesario. Apoyo al departamento comercial y detección de oportunidades de mejora en procesos de atención al cliente. Experiencia mínima de 2 años en Customer Service,



Back Office Comercial o posiciones similares, preferiblemente dentro de una empresa industrial B2B. Para nosotros será especialmente importante que tengas:

Alemán competente (recomendable B2 o superior). Experiencia trabajando con clientes internacionales. Experiencia en gestión y seguimiento de pedidos. Conocimientos de ERP, CRM y Microsoft 365. Valoraremos especialmente experiencia en exportación, transporte internacional y documentación aduanera. Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una clara orientación al cliente, capaz de anticiparse a los problemas, coordinarse con distintos departamentos y mantener una comunicación profesional incluso cuando las cosas no salen exactamente según lo previsto. ¿Qué encontraras en Ancar?:

Un proyecto industrial consolidado, contacto directo con clientes nacionales e internacionales y un puesto con impacto real en la calidad del servicio que ofrecemos. Cabrera de Mar (Barcelona) Jornada completa: Horario flexible de entrada entre las 7h y las 9h: L-J: 8h15´ y V: 6h30´ / presencial Si crees que tu experiencia encaja, nos encantará conocerte. Puedes encontrar mas informacion en: www.ancar-online.com

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist IndustrialB con Alemán (Cabrera de Mar)
🏢 Ancar Dental
📍 Cabrera de Mar