En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es liderar proyectos de alta complejidad de transformación y optimización de los procesos de Contratación de la compañía, así como desempeñar responsabilidades de product owner sobre la herramienta de gestión de la contratación.

Gestión de Proyectos Operativos:

Definir, planificar y ejecutar proyectos relacionados con la contratación, gestión de póliza.

Coordinar equipos multidisciplinares (negocio, IT, legal, financiero) para asegurar la correcta implementación de soluciones.

Participar y ser responsable de las implicaciones operativas en proyectos liderados por otras áreas con impacto en las operativas de contratación y gestión de la póliza

Diseño y Mejora de Procesos:

Analizar procesos operativos actuales e identificar oportunidades de mejora, automatización y simplificación.

Diseñar flujos operativos eficientes que garanticen la trazabilidad y control de los procesos clave.

Actuar como enlace entre las áreas operativas y los equipos técnicos para traducir necesidades funcionales en soluciones viables.

Control y Seguimiento:

Establecer KPIs y métricas de seguimiento para evaluar el impacto de los proyectos o identificar necesidades de mejora

Realizar informes de avance y presentar resultados a la dirección.

Cumplimiento Normativo y Calidad:

Asegurar que los procesos diseñados cumplen con la normativa vigente y los estándares internos de calidad.

Innovación y Transformación Digital:

Impulsar iniciativas de digitalización y uso de nuevas tecnologías en los procesos operativos (robotización, IA,



automatización, digitalziación, autogestión...).

Evaluar herramientas y soluciones del mercado que puedan aportar valor a la operación.

Experiencia deseada:

Mínimo 5 años de experiencia previa en jefatura o gestión de proyectos de transformación

Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador o bancario

Experiencia en el ámbito de Operaciones, con manejo de sistemas operacionales de seguros.

Valorable experiencia en Seguros.

Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.

Conocimientos Requeridos:

Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE o Ingeniería

Valorable Máster en negocio asegurador, gestión de proyectos o transformación digital

Conocimiento de los procesos y productos de seguros.

Conocimiento valorable en implantación de operaciones de seguros. Manejo experto de herramientas de ofimática. Valorable experiencia en Salesforce y herramientas de work-flow.

Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.

Orientación al cliente interno y externo.

Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.

Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.

Enfoque proactivo.

Gestión de equipos multidisciplinares.

En SANTA LUCIA S.A,CaSEGUROS trabajamos para garantizar una

igualdad de oportunidades real y efectiva

que nos permita promover el crecimiento profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.

📌 Jefe/a proyecto operaciones (España)
🏢 Santalucía Group
📍 España