Job Title ¿Todo listo para enviar su solicitud? Asegúrese de comprender todas las responsabilidades y tareas asociadas a este puesto antes de continuar. Agente de Soporte Técnico - Mercado Catalán - Presencial LL01 Job Description The Advisor I, Technical Support responds to basic and routine inquiries of a technical nature including hardware/software, or other designated client products. This position assists external users of the client's technical products or services by answering questions and solving problems involved in their use. Responsibilities Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución Gestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario,



asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio. Qualifications Nivel bilingüe de castellano y catalán Buena comunicación verbal y escrita Orientación al cliente, empatía y flexibilidad Capacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivación Habilidades de negociación y orientación comercial Preferred Qualifications Conocimientos IT a nivel avanzado Benefits Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00 Oficina en destacado ubicación en Valencia Salario: 13 800€ brutos + hasta 1140 € brutos en bonus anual Bonificación por recomendación Formación completa y remune

📌 Agente de Soporte Técnico (España)
🏢 Concentrix
📍 España