Accenture Song es la unidad de Accenture que combina creatividad, datos, tecnología y diseño para crear experiencias de cliente relevantes y escalables. Buscamos un/a Analista/Desarrollador de Soluciones Conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para incorporarse a un equipo de evolución y mejora continua. Participarás en el desarrollo de asistentes conversacionales, integraciones con sistemas corporativos y nuevas funcionalidades, trabajando en un contexto ágil junto a arquitectos y equipos multidisciplinares.
Responsabilidades principales Diseñar, desarrollar y mantener soluciones conversacionales en Google Dialogflow CX/CES . Implementar integraciones mediante webhooks y APIs REST con plataformas como Salesforce , CRMs y otros sistemas corporativos. Desarrollar funcionalidades priorizadas en el backlog, garantizando calidad y cumplimiento de los estándares del equipo. Realizar pruebas y validaciones técnicas para asegurar el correcto funcionamiento de las soluciones.
Colaborar en la monitorización y trazabilidad de los procesos conversacionales mediante herramientas de analítica. Participar en el análisis técnico de nuevas iniciativas, la documentación de soluciones y las ceremonias ágiles del equipo. Requisitos imprescindibles Al menos 2 años de experiencia desarrollando soluciones con Google Dialogflow CX/CES o plataformas conversacionales similares.
Experiencia en desarrollo e integración mediante webhooks y APIs REST , utilizando tecnologías como Python, Node.js o Java . Conocimientos de Google Cloud Platform (GCP) , especialmente servicios como Cloud Functions o Cloud Run . Capacidad para desarrollar código de calidad, analizar incidencias y resolver problemas de integración. Experiencia trabajando con metodologías ágiles y herramientas como Jira . Nivel de inglés B2 o superior.
Se valorará Certificaciones Google Cloud (Associate Cloud Engineer, Professional ML Engineer, Data Practitioner o equivalentes). Experiencia con Salesforce . Conoci