Gestionar y dar seguimiento a los prospectos generados por el equipo de prospección, guiándolos a través del proceso de admisión y cierre de matrícula, dar un seguimiento efectivo y asegurar una experiencia positiva que conduzca a la inscripción efectiva en los programas académicos de Amerike, así como alcanzar o superar los objetivos establecidos de inscripción en los plazos correspondientes.
Funciones Generales
Seguimiento personalizado:
La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
Contactar y mantener comunicación constante con los prospectos para resolver dudas, brindar información detallada y mantener su interés en la institución.
Asesoramiento académico:
Orientar a los prospectos sobre los programas académicos, requisitos de admisión, becas y oportunidades de financiamiento disponibles.
Gestión de documentación:
Asistir en la recopilación y revisión de documentos necesarios para el proceso de admisión.
Cierre de matrícula:
Facilitar el proceso de inscripción, asegurando que los prospectos completen todos los pasos necesarios para formalizar su matrícula.
Retroalimentación y mejora continua:
Recopilar comentarios de los prospectos para identificar áreas de mejora en el proceso de admisión y colaborar con otros departamentos para implementar mejoras.
Escolaridad y Experiencia
Formación académica:
Licenciatura en áreas como Psicología, Educación, Administración,
Comunicación o afines.
Experiencia:
Experiencia mínima de 2 años en roles de asesoramiento, ventas o atención al cliente en el sector educativo (sugerido).
Conocimientos Técnicos
- Manejo de sistemas de gestión de ventas (CRM).
- Uso de herramientas de comunicación digital.
Características y Cualidades
- Excelente presentación y trato social.
- Pasión por la educación y las artes: compromiso con la promoción de programas educativos en las áreas de salud, deporte, tecnología o música.
- Empatía.
- Orientación al cliente: enfoque en brindar una experiencia positiva y memorable a los prospectos durante todo el proceso de admisión.
- Capacidad de persuasión y cierre: habilitate a motivar a los prospectos a tomar decisiones informadas y positivas respecto a su educación.
- Capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Capacidad para manejar múltiples casos simultáneamente, asegurando un seguimiento oportuno y efectivo.
- Habilidades de comunicación efectiva.
- Capacidad para resolver problemas.
- Capacidad de realizar tareas que demandan concentración y pueden ser rutinarias.
- Capítulos de apego a normas y procedimientos.
- Responsabilidad, efectividad bajo presión y manejo de conflicto.