Descripción del puesto Como Service Manager IT en Vimantik Soluciones Tecnológicas, te encargarás de liderar y supervisar la gestión integral de servicios tecnológicos, asegurando un alto nivel de calidad y satisfacción para los clientes. Tus principales tareas incluirán la planificación, implementación y optimización de servicios, así como la gestión de equipos técnicos y la resolución de problemas críticos. Este es un puesto de tiempo completo, que se desempeñará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Madrid.
La persona seleccionada liderará proyectos clave, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), plazos y objetivos de calidad
Tareas Gestión integral de proyectos de telecomunicaciones (planificación, ejecución y seguimiento)
Supervisión de la prestación de servicios y cumplimiento de SLAs
Coordinación de equipos técnicos y proveedores
Interlocución directa con clientes
Identificación y gestión de riesgos e incidencias




Elaboración de informes de seguimiento y reporting
Propuesta de mejoras continuas en procesos y servicios
Requisitos Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de servicios o proyectos de telecomunicaciones
Conocimiento de redes, infraestructura y servicios IT/teleco
Experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos
Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación
Se valorará
Nivel de inglés
Conocimiento de herramientas de gestión (JIRA, ServiceNow, etc.)
Beneficios Contrato indefinido
Jornada completa
Salario competitivo acorde a la experiencia
Modalidad de en oficina
Desarrollo profesional y formación continua
Incorporación a una compañía en crecimiento dentro del sector telecomunicaciones
Ubicación Madrid (Presencial)
#J-18808-Ljbffr

📌 It Service Manager (Madrid)
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📍 Madrid