En SOSMATIC llevamos más de 28 años ayudando a empresas e instituciones de primer nivel a gestionar sus servicios tecnológicos y de atención a usuarios. Actualmente, buscamos incorporar dos Técnicos/as de Soporte de Dispositivos Móviles para participar en un proyecto de renovación de terminales iPhone. ¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta ocasión? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato. Las personas seleccionadas participarán en las diferentes fases del proyecto Renove, realizando la recepción, inventariado, preparación, entrega y retirada de dispositivos, así como ofreciendo asistencia a los usuarios durante el proceso de sustitución de sus terminales. ¿Cuáles serán tus funciones? Recepción, organización e inventariado de los nuevos dispositivos. Registro y control de números de serie, IMEI y demás datos identificativos de los terminales. Preparación y entrega de los nuevos dispositivos a los usuarios.
Verificación de la identidad de los empleados y registro de las entregas realizadas. Asistencia inicial a los usuarios durante la puesta en marcha y migración de sus dispositivos. Recogida de los dispositivos sustituidos y comprobación de su estado. Borrado, identificación, etiquetado y preparación de los terminales para su devolución. Actualización de los controles del proyecto mediante Excel, ServiceNow y otras herramientas corporativas. Seguimiento de los dispositivos pendientes de entrega o devolución.Coordinación con el equipo de soporte y cumplimiento de los procedimientos establecidos. ¿Qué requisitos buscamos? Experiencia previa en posventa o atención al cliente especializada en establecimientos de telefonía, informática o electrónica de consumo. Muy valorable experiencia en soporte técnico. Conocimientos de iPhone y soltura en el manejo, configuración y puesta en marcha de dispositivos iOS. Base técnica suficiente para identificar terminales, gestionar núme
📌 Técnico/a de telefonía y atención al cliente (España)
🏢 Sosmatic
📍 España
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.