Desde SEIDOR GESEIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a CAU para participar en un proyecto tecnológico en Valladolid. Tareas Coordinación y supervisión del servicio de Centro de Atención a Usuarios (CAU) . Organización, planificación y seguimiento del equipo de operadores. Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones. Supervisión de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA. Coordinación con los responsables del servicio. Seguimiento de la calidad y evolución del servicio. Gestión y seguimiento de herramientas ITSM. Elaboración y seguimiento de informes del servicio. Requisitos FP de Grado Superior en Informática/TIC o formación equivalente (nivel MECES 1). Mínimo 12 meses de experiencia como Coordinador/a CAU en los últimos 5 años. Experiencia en coordinación de servicios de soporte .



Experiencia en herramientas ITSM , preferiblemente BMC Helix . Formación en: Gestión de proyectos TIC. Gestión de servicios TIC. ITIL. Ofimática avanzada. Herramientas ITSM. BMC Helix. ENS. Tipologías de servicios e incidencias de CAU. Certificación ITIL Foundation imprescindible. Ventajas Incorporación a un proyecto tecnológico en Valladolid . Participación en un servicio estable y con posibilidades de desarrollo profesional. xqbhyrx Integración en un equipo especializado en servicios IT. Formación y acompañamiento durante la incorporación. #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a CAU (España)
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