Desde Adecco estamos buscando un/a perfil de Supervisor/a de Operaciones de Customer Service

Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.

para una relevante multinacional ubicada en la zona de Alcobendas.

Responsabilidades:

El Supervisor de Operaciones con Clientes formará parte del equipo de Supply Chain y será responsable de la gestión integral de las operaciones B2B, con un fuerte enfoque en la gestión de pedidos, la ejecución de entregas, la resolución de incidencias operativas y las devoluciones

El puesto actúa como único punto de responsabilidad operativa sobre el nivel de servicio B2B y trabaja estrechamente con Ventas, Logística, Finanzas y socios externos.

Este puesto requiere un perfil experimentado y práctico, con experiencia demostrable en la gestión de pedidos para grandes distribuidores de España y Portugal, como El Corte Inglés, MediaMarkt, Carrefour, Continente y otros clientes estratégicos.



Exige una sólida disciplina operativa, una comunicación clara y capacidad para anticipar riesgos que puedan afectar al cumplimiento de los pedidos, al servicio al cliente o a las entregas en plazo.

La posición trabajará directamente con los clientes en cuestiones operativas relacionadas con los pedidos, actuando como la mano derecha del equipo de Ventas. Será responsable del seguimiento de pedidos, el estado de las entregas, las reclamaciones operativas y los puntos de bloqueo de principio a fin, permitiendo que Ventas se centre en generar nuevos pedidos y desarrollar el negocio.

Responsabilidades principales

1. Gestión integral de operaciones B2B

Asumir la responsabilidad integral de las operaciones B2B, incluyendo la gestión de pedidos, el seguimiento de entregas, la resolución de incidencias, la gestión de devoluciones y el soporte posterior a la entrega.

Gestionar el ciclo completo de los pedidos de clientes clave en Esp

📌 Supervisor/a de Operaciones Customer Service (Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Madrid