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Garantizar la correcta operación, mantenimiento, soporte y evolución de la plataforma DOMO y de los entornos de Business Intelligence asociados, proporcionando soporte a usuarios, asegurando la calidad del servicio y colaborando en la administración de los activos analíticos.
- Administración de la plataforma. Administración funcional y operativa de DOMO.
Gestión de datasets y flujos de datos.
Configuración de accesos, permisos y roles.
Administración de espacios de trabajo y contenidos.
Monitorización del correcto funcionamiento de la plataforma.
- Gestión de incidencias y problemas operativos dando soporte a usuarios
Soporte sobre dashboards, informes y visualizaciones.
Diagnóstico y resolución de incidencias de datos.
Gestión de peticiones de servicio.
Seguimiento de SLA y calidad de servicio.
Escalado de incidencias a equipos técnicos cuando corresponda.
- Mantenimiento evolutivo
Cambios sobre métricas e indicadores ya definidos.
Modificación de visualizaciones.
Ajustes de procesos de carga de datos.
Soporte en despliegues y nuevas versiones.
- Operación y control
Seguimiento de procesos ETL.
Control de calidad de la información.
Garantizar la disponibilidad operativa de la plataforma.
Mantener la documentación operativa actualizada.
Asegurar el cumplimiento de procedimientos de soporte.
Coordinarse con equipos de Data Engineering y Arquitectura.
Dar soporte de primer y segundo nivel a usuarios.
Participar en actividades de mejora continua del servicio.
Requisitos neces
📌 Administrador/A De La Plataforma Domo (Chamartín)
🏢 Capgemini
📍 Chamartín
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