¿Te apasiona la tecnología, la innovación y crear soluciones con impacto real? En Raona ayudamos a las empresas a transformar la forma en la que trabajan a través de tecnología Microsoft, IA, automatización y Digital Workplace.

Llevamos más de 20 años anticipándonos al futuro tecnológico y hoy somos un equipo internacional de más de 360 personas repartidas entre España, Andorra, Argentina y Colombia.

Trabajamos con grandes compañías de múltiples sectores, desarrollando soluciones innovadoras que mejoran la experiencia de las personas, impulsan la productividad y generan impacto real en negocio.

Pero más allá de la tecnología, hay algo que nos define especialmente: nuestra cultura.

Apostamos por la autonomía, la flexibilidad, el aprendizaje continuo y un entorno cercano donde las ideas cuentan y las personas pueden crecer de verdad.

Si buscas un lugar donde crecer, aportar y rodearte de gente con pasión por la tecnología, sigue leyendo La oportunidad Buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk Senior que actué como referente técnico dentro del equipo de soporte, resolviendo incidencias complejas de puesto de trabajo y colaboración digital, garantizando la calidad del servicio y apoyando al desarrollo técnico del resto del equipo.para unirse a nuestro equipo.

Estas serán algunas de tus responsabilidades: * Resolver incidencias avanzadas relacionadas con Microsoft Windows y Microsoft 365. * Actuar como punto de escalado técnico para incidencias complejas del Service Desk. * Administrar usuarios, grupos, licencias y accesos en Microsoft 365 y Microsoft Entra ID. * Administrar y dar soporte a dispositivos gestionados mediante Microsoft Intune. * Participar en despliegues masivos de equipos y procesos de onboarding tecnológico. * Analizar tendencias y problemas recurrentes para proponer mejoras del servicio.



* Crear y mantener procedimientos técnicos y bases de conocimiento. * Colaborar con equipos de sistemas y ciberseguridad durante la resolución de incidencias. * Realizar formación y mentoring a técnicos junior. * Participar en la definición y mejora de procesos operativos del Service Desk.

Lo que buscamos en ti Nos encantará conocerte si cuentas con: * Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico de usuario o Service Desk. * Conocimientos avanzados de Microsoft 365. * Experiencia administrando Microsoft Entra ID. * Experiencia en Microsoft Intune. * Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y puesto de trabajo corporativo. * Conocimientos avanzados de troubleshooting en Microsoft Outlook, Teams, One

Drive y aplicaciones Office. * Conocimientos de políticas de seguridad de usuario, MFA, acceso condional y gestión de identidades. * Conocimientos sólidos de redes a nivel de diagnóstico: - TCP/IP - DNS - VPN - Wi‑Fi - Navegación * Capacidad para analizar incidencias complejas y coordinar escalaciones con fabricantes o equipos especializados. * Certificaciones deseables - AB-900 Copilot and Agent Administration Fundamentals. - SC-730 Security Foundations. - AI-901 Azure AI Fundamentals. - AZ-900 Azure Fundamentals. - Formación en Power

Shell orientada a automatización operativa. * Soft Skills - Liderazgo técnico. - Capacidad de mentoring. - Orientación al servicio. - Excelentes habilidades de comunicación. - Capacidad analítica. - Gestión de prioridades. - Proactividad y mejora continua.



* Puntos clave - Más de 3 años de experiencia en soporte técnico. - Experiencia demostrable en Microsoft 365 e Intune. - Vehículo propio. Y, sobre todo, si eres una persona con ganas de aprender, aportar ideas y seguir creciendo dentro del mundo tech.

Lo que encontrarás en Raona Flexibilidad y forma de trabajar Contrato indefinido desde el primer día.

Modelo híbrido con flexibilidad y autonomía real.

Budget para material tecnológico 23 días laborables de vacaciones para desconectar y recargar energía.

Crecimiento y desarrollo Acceso a certificaciones oficiales Microsoft y formación continua.

Participación en proyectos innovadores donde podrás aprender, aportar y evolucionar profesionalmente.

Programa de referral con recompensa por recomendación.

Cultura y bienestar Tarjeta restaurante para tu día a día.

Eventos corporativos, team buildings y actividades internas durante el año.

Webinars técnicos y sesiones de bienestar con nuestras Raona Expert Talks y Raona Wellness.

Healthy food con Nora Real Food en oficina (Barcelona).

Acceso a plataforma de descuentos y ventajas.

Nuestra cultura En Raona creemos en el talento sin etiquetas.

Promovemos un entorno diverso, inclusivo y respetuoso, donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de crecimiento y desarrollo, independientemente de su género, edad, origen, orientación o cualquier otra condición personal.

Además, impulsamos iniciativas como #Women

Tech, con el objetivo de dar visibilidad y potenciar el talento femenino dentro del sector tecnológico. ¿te gustaría formar parte de esta aventura? Si te apasiona la tecnología, disfrutas trabajando en equipo y quieres seguir creciendo en un entorno innovador y flexible, queremos conocerte. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Helpdesk Senior (Cataluña)
🏢 Raona Enginyers
📍 Cataluña