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Como Lead de Configuraciones y Servicios de Valor Añadido, liderarás las operaciones técnicas del laboratorio de configuraciones, asegurando la correcta ejecución de los proyectos de integración, personalización y preparación de equipos para nuestros clientes.
Serás responsable de garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de las configuraciones realizadas, la optimización de los procesos operativos y el desarrollo de nuevas capacidades técnicas que permitan ampliar nuestra oferta de servicios.
Trabajarás de forma estrecha con los equipos de Ventas, Operaciones, Calidad y Logística para garantizar una entrega eficiente y alineada con las necesidades de nuestros clientes.
¿Qué es lo que harás? Gestión y mejora operativa: Liderar iniciativas de transformación digital dentro del laboratorio.
Evaluar nuevas tecnologías y herramientas para optimizar las operaciones.
Implementar metodologías Lean y mejora continua apoyadas en datos.
Estandarizar procesos para garantizar la aplicación de controles de calidad robustos y auditables en todos los procesos del laboratorio, así como su consistencia y escalabilidad.
Definir métricas de calidad y desarrollar mecanismos preventivos para reducir incidencias y analizar indicadores operativos para establecer planes de acción orientados a la mejora del rendimiento.
Gestionar la capacidad productiva del laboratorio asegurando un equilibrio optimizado entre recursos, costes operativos y niveles de servicio.
Participar en la definición de presupuestos, inversiones y necesidades tecnológicas del departamento.
Promover una cultura orientada a la innovación tecnológica y mejora permanente e identificar oportunidades de automatización y optimización de procesos técnicos.
Colaborar en el mantenimiento y evolución del sistema de gestión de calidad ISO 9001.
Análisis de Datos y Visibilidad Operativa Diseñar y mantener bases de datos para la gestión y explotación de datos operativos.
Crear dashboards e indicadores de producción en tiempo real.
Desarrollar modelos de seguimiento de SLA, productividad, calidad y capacidad operativa.




Analizar tendencias y detectar cuellos de botella en los procesos productivos.
Generar informes automáticos para la toma de decisiones basada en datos.Identificar oportunidades de mejora mediante el análisis continuo de KPIs operativos.
Automatización y Desarrollo de Herramientas Crear soluciones orientadas a la trazabilidad completa de los procesos productivos.
Diseñar procesos robustos capaces de soportar grandes volúmenes de producción manteniendo altos estándares de calidad.
Diseñar, desarrollar y mantener herramientas internas orientadas a la automatización de procesos operativos.
Desarrollar aplicaciones y utilidades utilizando Python, PowerShell, SQL, entorno AWS o similar.
Implementar automatizaciones que reduzcan tareas manuales y minimicen errores de producción. Integrar sistemas, plataformas y herramientas mediante APIs y servicios web.
Liderazgo de equipo Organizar y distribuir la carga de trabajo entre los técnicos del departamento.
Definir funciones, responsabilidades y objetivos del equipo.Impulsar el desarrollo técnico y profesional de los colaboradores.
Participar en los procesos de formación, incorporación y capacitación de nuevos técnicos y personal temporal.
Promover un entorno de trabajo orientado a la calidad, eficiencia y mejora continua.Undefined
Relación con clientes y desarrollo de negocio Actuar como interlocutor técnico de referencia para los equipos comerciales.
Gestionar solicitudes de cotización y asesorar sobre la viabilidad técnica de nuevos proyectos.
Participar en el diseño y desarrollo de nuevos servicios de valor añadido.
Colaborar con fabricantes y partners tecnológicos para incorporar nuevas capacidades al laboratorio.




Identificar tendencias tecnológicas y oportunidades de mercado que permitan ampliar la propuesta de servicios.
Requisitos: Formación Ingeniería Informática, Telecomunicaciones, Software, Industrial o titulaciones afines.
También se valorarán candidatos con experiencia demostrable equivalente.
Experiencia Experiencia mínima de 3 años en entornos de configuración, integración, soporte técnico o servicios tecnológicos.
Experiencia coordinando equipos técnicos o liderando operaciones de laboratorio, integración o despliegue tecnológico.
Experiencia en entornos con objetivos de servicio, calidad y productividad.IdiomasInglés nivel intermedio.
Conocimientos técnicos Imprescindibles: Despliegue masivo de equipos y gestión de imágenes corporativas.
Configuración e integración de hardware profesional: PCs, portátiles, estaciones de trabajo, servidores e impresoras.
Sistemas operativos Microsoft Windows.
Diagnóstico y resolución de incidencias hardware.
Redes TCP/IP y configuración básica de infraestructuras de comunicaciones.
Herramientas de inventario, trazabilidad y gestión operativa.
Valorable Microsoft Intune y Windows Autopilot.
Microsoft Deployment Toolkit (MDT) y soluciones de despliegue masivo.
PowerShell y automatización de tareas.
SQL y explotación de datos operativos.
Gestión de dispositivos móviles (MDM).
Metodologías Lean, Kaizen o Six Sigma.
Gestión de entornos ISO 9001.
Certificaciones Microsoft o de fabricantes tecnológicos.
Inteligencia Artificial aplicada a operaciones.
Conocimientos en analítica avanzada e inteligencia artificial aplicada a la optimización de procesos operativos.
Automatización mediante RPA.
Reporting y Business Intelligence.
Competencias clave Mentalidad de ingeniería y resolución de problemas.
Capacidad analítica avanzada.
Orientación a la automatización.Innovación tecnológica.
Visión de mejora continua.
Toma de decisiones basada en datos.
Pensamiento estructurado.
Capacidad para transformar necesidades operativas en soluciones técnicas.
Orientación a resultados y calidad.
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📌 Configuration Tech. Line Leader (Tarragona)
🏢 Ingram Micro
📍 Tarragona