Necesitamos un/a Asesor/a postventa para trabajar en empresa del sector automoción, en la zona de Málaga y realizar las siguientes funciones:

- Atender y asesorar a clientes en la recepción de vehículos para operaciones de mantenimiento, reparación y diagnosis.
- Identificar las necesidades del vehículo y explicar de forma clara los trabajos recomendados.
- Elaborar órdenes de reparación, presupuestos y estimaciones de tiempos y costes.
- Coordinar la comunicación entre el cliente, el equipo de taller, recambios y otros departamentos.
- Realizar el seguimiento de los trabajos y mantener informada a la clientela sobre el estado de la reparación.
- Gestionar la entrega del vehículo, explicando los trabajos realizados y las recomendaciones de mantenimiento.
- Resolver consultas, incidencias y posibles reclamaciones, ofreciendo una respuesta orientada a la satisfacción del cliente.




- Registrar la información de las intervenciones y mantener actualizada la documentación en los sistemas de gestión.
- Realizar el seguimiento posterior a la reparación y contribuir a la fidelización de clientes.

Formación académica

Formación Competente de Grado Medio o Superior en Automoción, Administración, Comercio, Atención al Cliente o formación equivalente.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente, asesoría de servicio, recepción de taller o funciones comerciales.
- Valorable experiencia en el sector de la automoción y en departamentos de postventa.
- Conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
- Orientación al cliente, habilidades de comunicación y actitud resolutiva.
- Conocimientos informáticos y capacidad para trabajar con aplicaciones de gestión.
- Permiso de conducir B.

#J-18808-Ljbffr

📌 Aseror/a postventa (Málaga)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Málaga