¡Seguimos creciendo en Optima Retail y queremos hacerlo contigo!

En Optima Retail continuamos ampliando nuestro equipo para seguir ofreciendo soluciones de Facility Management de máxima calidad a grandes marcas del sector Retail.

Actualmente operamos en más de 70 países , coordinando y gestionando servicios de mantenimiento a nivel internacional. Nuestro compromiso con la excelencia está respaldado por procedimientos certificados por el prestigioso sello de Bureau Veritas .

Por eso, buscamos incorporar un/a Customer Service con Alemán que quiera formar parte de nuestro equipo y asumir un papel clave en la coordinación y planificación de servicios de mantenimiento para importantes marcas internacionales.

Si eres una persona organizada, resolutiva, orientada al cliente y te gusta trabajar en un entorno dinámico e internacional, queremos conocerte .

¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza principal en la gestión diaria de los servicios de mantenimiento, coordinando intervenciones y asegurando una comunicación ágil y eficaz entre clientes, proveedores y equipos técnicos .

Tu objetivo será garantizar que cada servicio se ejecute correctamente, dentro de los plazos establecidos y cumpliendo los estándares de calidad definidos.

¿Cómo será tu día a día?

- Coordinar y planificar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para grandes marcas del sector Retail.
- Organizar las intervenciones necesarias para garantizar el correcto funcionamiento de las instalaciones.
- Gestionar y agendar las visitas de los técnicos, coordinándote directamente con las marcas.
- Realizar el seguimiento de los servicios y comprobar el cumplimiento de las especificaciones técnicas establecidas en los contratos de mantenimiento.
- Mantener una comunicación fluida con clientes, proveedores y equipos técnicos.




- Elaborar informes internos sobre las actuaciones realizadas.
- Registrar y mantener actualizada toda la información en nuestras bases de datos y herramientas de gestión.

¿Qué buscamos en ti?

Buscamos una persona con:

- Experiencia previa en gestión y seguimiento de incidencias .
- Experiencia en atención y coordinación con clientes y proveedores .
- Nivel alto de alemán e inglés .
- Nivel B2 de castellano , indispensable para la posición.
- Se valorará experiencia o conocimiento del sector Retail y/o Facility Management .
- Residencia en la zona del Maresme o alrededores .
- Capacidad de aprendizaje y adaptación.
- Facilidad para trabajar en equipo.
- Perfil proactivo, metódico, resolutivo y dinámico.

¿Qué encontrarás en Optima Retail?

- Estabilidad laboral y oportunidades reales de desarrollo profesional.
- Un entorno internacional en una compañía en pleno crecimiento.
- Descuento en seguro médico privado.
- Jornada completa de lunes a viernes.
- Horario de 9:00 a 18:00 h o de 8:00 a 17:00 h .
- Un viernes al mes con jornada intensiva .
- Un equipo joven, dinámico y con muy buen ambiente de trabajo.

En Optima Retail apostamos por las personas

Creemos que los mejores resultados se consiguen creando equipos diversos, colaborativos e inclusivos. Por eso, promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos el talento de cada persona.

Además, queremos que te sientas acompañado/a desde el primer momento. Estaremos a tu lado durante todo el proceso de selección para resolver cualquier duda y ayudarte a conocer mejor nuestra compañía.

Te invitamos a descubrir más sobre nosotros a través de nuestro vídeo corporativo y conocer cómo trabajamos para ofrecer soluciones de Facility Management Retail en más de 70 países .

¿Te gustaría formar parte de nuestro crecimiento?

¡Nos encantará conocerte y saber más de ti!

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📌 Facility Management Alemán (Vilasar de Mar)
🏢 Optima Retail
📍 Vilasar de Mar