En Madrid Airport Suites buscamos incorporar un/a Recepcionista para unirse a nuestro equipo y ofrecer una excelente experiencia a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.
Funciones principales
- Realizar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
- Atención presencial, telefónica y por correo electrónico.
- Gestión de reservas individuales y de grupos.
- Información y asistencia a clientes durante su estancia.
- Facturación y cobro de servicios.
- Coordinación con otros departamentos del hotel para garantizar un servicio de calidad.
- Resolución de incidencias y atención de solicitudes de los huéspedes.
Requisitos
- Experiencia previa en recepción hotelera o puestos de atención al cliente.
- Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.
- Conocimientos de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Capacidad de organización, trabajo en equipo y resolución de incidencias.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.
📌 Front Office Agent (España)
🏢 Melia Hotels International
📍 España
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