ÚNETE A UN PROYECTO QUE IMPULSA TU FUTURO¿Qué harás?Tenemos varias campañas en activo como agente telefónico:Retención Fijo- Atención de llamadas de clientes que solicitan la baja de sus servicios.- Análisis de los motivos de cancelación e identificación de necesidades.- Presentación de ofertas, alternativas y ventajas para fomentar la permanencia del cliente en la compañía.- Negociación y argumentación comercial orientada a la fidelización.- Resolución de consultas e incidencias relacionadas con los servicios contratados.- Registro y seguimiento de las gestiones realizadas en las herramientas internas.Cancelación postpago.- Contacto telefónico con clientes que han solicitado la portabilidad a otro operador/a.- Identificación de los motivos de cambio y detección de oportunidades de retención.- Presentación de ofertas personalizadas y condiciones comerciales adaptadas al perfil del cliente.- Gestión de objeciones y negociación para evitar la pérdida del servicio.- Asesoramiento sobre productos,
tarifas y ventajas disponibles.- Actualización de la información y registro de cada interacción en los sistemas de gestión.- Cumplimiento de objetivos de retención y calidad establecidos en la campaña.Si tienes actitud comercial, te motivan los retos y te gusta trabajar con objetivosESTE ES EL PROYECTO PERFECTO PARA TIEn Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin EtiquetasRequisitosFormación secundaria o equivalente, con ganas de seguir aprendiendo y desarrollándote profesionalmente.Valorable experiencia en entornos comerciales o de atención al cliente, especialmente si has trabajado con objetivos y orientación a resultados.Actitud proactiva, motivación y ganas de superarte, disfrutando de los retos diarios y de alcanzar nuevos logros profesionales.Orientación a objetivos y habilidades de comunicación, con capacidad para conectar con las personas, detectar sus necesidades y ofrecer soluciones adaptadas.Buen manejo de herramientas ofimáticas