Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Segundo/a Jefe/a de Recepcion - NH Canciller Ayala VitoriaDepartamento: Front Office¿Pensando en un nuevo reto profesional enMinor Hotels Europe & Americas ?¿Cuál será tu misión?ComoAssistant Front Office Manager, apoyarás al Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal. Esta función implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y de los miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero del departamento.¿Qué tendrás que hacer?Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas.Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento,



asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario.Colaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos.Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben capacitación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas.Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO, así como información crucial del hotel.Al menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción. Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales.EnMinor Hotels Europe & Americasnos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales.

📌 Segundo/A Jefe/A De Recepcion (Madrid)
🏢 Hesperia Group
📍 Madrid