Activa | Planeta innovación. Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.Descripción de la ofertaEn ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, buscamos incorporar a un/a agente de atención al alumno/a para nuestra plataforma de Contact Center.Misión del puesto:Brindar una atención integral y de calidad al estudianteen relación con los procesos académicos, resolviendo sus incidencias, gestionando sus peticiones y verificando que cuente con toda la documentación vigente para completar sus trámites. La posición busca proporcionar apoyo, asesoramiento y seguimiento,



garantizando así una experiencia satisfactoria y sin contratiempos en el procedimiento institucional.¿Cuáles serán tus principales funciones?Atención telefónica al estudiante.Gestión de tickets entrantes.Emisión de llamadas.Creación de leads.Experiencia similar en entornos de Contact Center.Habilidades comunicativas orales y escritas.Poseer vocación de servicio.Habilidad para trabajar con distintos canales de comunicación, incluyendo chat, teléfono y sistemas de ticketing.Tener conocimientos en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook,etc.)Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con...Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.Atención al detalle, con habilidad para detectar errores o inconsistencias que puedan afectar la calidad del servicio.Mentalidad de mejora continua y resistente orientación a resultados.Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.Jornada de 35 horas semanales(con posibilidad de ampliar a 39 h).Salario fijo base según convenio de Contact Center.Modalidad de trabajo: presencial.Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, espe

📌 Atención Al Alumno/A (Madrid)
🏢 Planeta Corporación
📍 Madrid