Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/8snzhj

Descripción

Ubicación: Abrera (Barcelona)

Empresa de incorporación: ROR

Área: Tráfico / Customer Care

Tipo de contrato: Indefinido

Jornada: Completa

Salario: 24.000 € – 26.000 € brutos/año

Incorporación prevista: 2 de noviembre de 2026

Experiencia: 2 años

Sobre la oportunidad

Desde SYLO buscamos incorporar un/a Customer Care – Transporte y Logística para formar parte del equipo de ROR en Abrera.

Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, transporte o logística, con buenas habilidades de comunicación, capacidad de organización y orientación a la resolución de problemas.

Se trata de una posición muy vinculada a la operativa diaria de transporte, en la que tendrás contacto continuo con clientes, tráfico, conductores y operaciones, realizando el seguimiento de los servicios y ofreciendo respuesta ante las necesidades e incidencias que puedan surgir.

Tu misión

Tu principal objetivo será garantizar una atención ágil, cualificado y eficaz a nuestros clientes,



realizando el seguimiento de sus expediciones y asegurando que dispongan de información actualizada sobre sus servicios.

Tendrás un papel fundamental como punto de conexión entre cliente y operativa, anticipándote a posibles problemas, gestionando incidencias y coordinándote con los diferentes equipos para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.

¿Qué harás en tu día a día?
- Atender y gestionar las consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
- Realizar el seguimiento de expediciones, recogidas y entregas.
- Informar a los clientes sobre el estado de sus envíos.
- Gestionar, realizar el seguimiento y resolver incidencias relacionadas con los servicios de transporte.
- Coordinarte con Tráfico, conductores y Operaciones para resolver incidencias y cumplir los compromisos adquiridos.
- Mantener una comunicación proactiva con los clientes ante retrasos, cambios o incidencias.
- Gestionar y realizar el seguimiento de reclamaciones.
- Registrar y mantener actua

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.es/empleo/8snzhj

📌 Customer Care (Sant Esteve Sesrovires)
🏢 SYLO
📍 Sant Esteve Sesrovires