Puestos vacantes: Guest Experience Manager - Meliá Madrid Barajas (41813)
ID de solicitud de puesto41813-Publicado06/10/2026-España-Madrid-Customer Experience-Profesionales de hotel
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Misión principal
En el hotel Meliá Barajas buscamos a un guest experience manager como máximo responsable del departamento en el hotel, velando por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen, para la máxima satisfacción de los clientes,



ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.
¿Qué tendrás que hacer?
Ser el portavoz de la marca en el hotel, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, definiendo planes de mejora en caso necesario.
Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y definiendo planes de mejora en caso necesario.
Definir e implementar la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia globa

📌 Guest Experience Manager (Madrid)
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid